据了解,泰国是东南亚地区的第二大零售市场,2016年零售总额接近1900亿美元,零售电商销售额为28.9亿,和印尼一样,仅占总体的一小部分(约1.5%)。泰国拥有6822万总人口,城市化水平为52%;互联网用户数量达4600万,渗透率为67%。2016年,泰国智能机销量约2200万台,普及率超过60%,移动互联网用户超过66%,4G用户超1000万,并且还在快速增长。
据eMarketer预计,今年泰国电商销售额仅占零售总额的1.7%,但像Lazada这样的公司认为,网络使用率的提高将让越来越多消费者转向网上购物。eMarketer预计,到2020年泰国零售电商销售额将达57亿美元。
在支付方面,目前,泰国的网银使用占比不到20%;网购消费中,75%的付款仍使用“货到付款”和“柜台付款”的方式完成,网银、电子钱包等在线支付方式占比只有10%左右。
泰国电商平台线上支付方式主要为:信用卡/信用卡分期、网银、以及第三方支付。Rabbit Line Pay、paypal、paysbuy相对较多的电商接入。
泰国的线下支付主要有银行ATM/柜台转账、货到付款以及counter service。counter service即“通过各销售网点柜台进行支付”,代理商包括便利店(7-11、familymart)、超市(Tesco Lotus、Big C)、邮局网点pay@post、mpay statiion、TrueMoney Shop等等,非常方便。
和印尼类似,通过银行ATM/柜台转账和counter service进行支付时,用户在提交订单后会获得一个付款码,然后凭付款码在规定时间内到相应的线下网点付款。
不过,这两年移动支付的浪潮还是给泰国零售业带来了很大的变革,尤其是中国的支付宝和微信支付大肆入侵后。
在物流方面,也有很多选择。一、国际货运公司,国际间寄送小件货物 (10公斤以内),尤其是价位比较高的物品,一般可以选择DHL或FEDEX或TNT这类大型的快递公司, 平常从泰国到国内约需要5个工作日左右(一般件)。他们都提供上门取货服务,但费用相当高;二、泰国邮局服务(Thailand Post),在泰国另一个最有效的办法就是使用泰国邮局的服务,它的服务点相对比较多;三、泰国当地私人货运行,大型货运行会有全球发货,小一点规模的一般则是专门做泰国往某个国家,这些货运行的服务会有各种运输方式和时间给你挑,一般重量不超100公斤店家会建议你使用空运,因为除了费用没差多少,运输时间也快。少量发货可能会比你自己联络DHL、FEDEX或TNT便宜大约20-40块一公斤。
通过App Annie截止2017年9月29日的数据显示,泰国iOS购物类热门App排行榜中,Homescapes、Garena RoV、LINE、Facebook和Messenger分别排在了前5名的位置,对于中国商家比较熟悉的Shopee则排在了第10位。
而在Google Play排名方面,排名前5名依次为LINE、Messenger、Facebook、JOOX Music和Garena RoV。值得注意的是,被阿里巴巴收购的Lazada则是排在了第10的位置。