母婴行业新变革:天猫“智慧母婴室”落地北上广

发布时间:2017/11/8 11:13:41

       天猫双11之前,继首个天猫智慧母婴室在北京落成之后,惠氏、美赞臣和天猫共同打造的智慧母婴室相继在上海、广州落地。其中不仅引入了“天猫云货架”,把购物车搬到了线下,解放了妈妈们的双手,还有会唱歌讲故事的“天猫精灵”帮忙带娃,体验过的妈妈呼吁,“这样的智慧母婴室给我来一打!”天猫新零售正引领着母婴行业掀起新一轮模式革新。

       智慧母婴室让“新零售”触手可及

       新零售并非抽象的商业概念,它正在润物细无声地改变着每个人的生活、消费体验,上海的二胎妈妈Jenny就有切身感受。近日,她就在浦东丁香国际的“惠氏天猫快闪店”中,体验了新零售给妈妈们带来的改变。

       带着4岁大宝和8个月二胎宝宝的Jenny,外出购物难免要带大包小包,如果碰上还要买几罐奶粉更是难提,巴不得自己有三头六臂。“天猫云货架”就解决了她的困扰。所谓的“云货架”,是一台天猫自主研发的触屏设备,屏幕上呈现的是惠氏启赋天猫官方旗舰店内的页面。

       消费者打开淘宝app,扫码登陆之后,只要在屏幕上轻轻一点,就能把看中的商品加入自己的购物车内,无需自提回家,就能坐等快递送货上门。和纯线上购物相比,快闪店内还有实物展示、专人讲解,可以面对面地给妈妈们答疑解惑,提供建议。

       逐一体验过后,Jenny兴奋地说,“这样的智慧母婴室给我来一打,最好上海的每一家商场、公园都有,以后妈妈们的活动半径就不在局限于家附近了”。此外,惠氏还在店内放置了一台“母乳检测仪”,可以让妈妈现场检测乳汁的营养成分,并有专人提供分析结果。

       惠氏、美赞臣等国际品牌纷纷加入

       在天猫双11期间,惠氏还将联合线下2000家母婴店,门店就近送货,提供最快1小时达的极速体验。派送范围超过3公里,最晚不超过24小时也可以收到货品。不仅加快了消费者收货速度,更能减少各店库存,降低仓储成本。

       “这些都是惠氏联合天猫,共同打造的母婴行业新零售的鲜活案例,不仅提升了消费者的购物体验,还能帮助惠氏更好打通线上、线下,获取更多目标客户,推动后续精准营销、品牌推广”,惠氏相关负责人表示。

       新零售正在席卷母婴行业,除了惠氏之外,美赞臣也加入其列。在天猫双11期间,美赞臣还将联合天猫,在广州太古汇搭建起一家“新零售智慧母婴室”,能给妈妈们带来智能化的呵护体验。哺乳室内设天猫精灵,让宝宝与之展开趣味互动。而外面的儿童玩乐绘画区,妈妈也能通过监控看到室外大孩子情况。

       新零售让品牌与消费者之间更亲密了

       天猫方面表示,“和服饰、美妆品牌不同,奶粉品牌通常没有自己的专柜、门店,智能以来超市、便利店、母婴店等渠道商铺货,和消费者之间始终有距离感。而天猫提供的一整套新零售解决方案,用数据和技术洞察消费者需求变化,拉近了品牌和消费者的距离,让他们更亲密了。”

       “天猫云货架”则解决了实体店面积有限,无法拓宽sku的痛点。一个触屏就把“购物车”搬到了线下,海量商品无限供应,大大提高了线下的坪效。而且应用场景更多样,让品牌可以无处不在,直接触达目标消费者,为拓展新客,进行会员深度运营提供了可能。


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