随着电商行业的迅猛发展,物流行业也在渐渐崛起,快递已经成为人们生活中最习以为常的一部分。那么如果我们要寄件选哪家快递公司是最便宜划算的呢?下面就来分析对比下目前大家最常用的顺丰、京东、三通一达这几家快递吧。
顺丰 vs.京东 vs. 三通一达
寄送方式、揽件和收件地区、速度和价格是我们在寄和收快递时最关心的问题,在亲自体验后我们做了如下的对比。
从寄送方式来看,目前我们寄快递主要的方式多为打电话,在微信公众号或小程序下单、等待快递员上门或自己送至网点。无论是顺丰、京东、三通一达都可以通过这两种方法寄出快递。
不同的是,顺丰给予用户的灵活度更高,经常寄快递的我们可以直接扫描面单填单。甚至在官网和微信中,都有二维码寄出的方式单独列出。
京东目前虽然有扫码寄的选项,但在个人寄件过程中,可以感受到它的服务还在进一步展开。在体验中,快递员直接上门收取快递,不会提供多余的面单给我们。
顺丰的官网建设也比较完善,在官网可查看更多包裹的不同寄送方法和价格,根据需要做寄件决定。
京东目前只能通过京东 app、「京东快递」小程序、「京东快递小哥」微信公众号这几种方式寄送,官网还未开通入口,仅以手机寄件做为唯一的方式。
三通一达注重的也是手机入口,公众号、小程序、客服电话整合在一起,方便随时随地找到最近的快递员和站点,快速寄送。
在配送地区上,公开数据显示,截至 2016 年底,顺丰网点覆盖率在已经达到 97%,覆盖了全国 334 个地级以上城市,而京东物流覆盖地级以上城市只有 250 个,比顺丰少了 84 个。
此次京东推出自寄服务,截止到上周末,只开放了北京、上海、天津、江苏、广东五个揽件城市,目前在数量级上和其他家快递无法比拟。但由于京东对网点的布局比较深入,尤其收件方地处偏远郊区之处,只要京东有网点,享受送货上门的服务应该不是一件难事。京东在这点比顺丰和三通一达更有优势。
在寄件时间上,由于大多数货运都会在晚上进行,三通一达的快递的收取时间一般截止到 17、18 点。在手机上预约寄件过程中,我们发现它们基本都不可以在这段时间以外提供正常的揽件服务。超时预约,都要等到第二天才有快递员上门取件,圆通的夜间服务(19:00-22:00)则要额外加收 3 元每票的服务费。
但京东和顺丰的时间给到得比较充裕。
顺丰速递小程序上的预约时间最迟截止到 21:00,京东快递则到 20:00,均没有服务费。对上班族来说,下班回到家才想起要寄件,仍可以通过顺丰和京东的上门服务顺利寄出,不然只能在上班时间或是自己跑到营业网点寄出快递了。
配送速度一直以来是顺丰的优势,京东能够在时效上挑战顺丰吗?
顺丰的同城急送 30 分钟内取件,1 小时送达,订过瑞幸咖啡的人都体验过这种速递的好处。我们自己在寄件要到专门的「顺丰同城急送」微信公众号、小程序或 app 中下单,这项服务被顺丰单独拎出来。
京东的同城寄送没有这样的时效,只能保证在 22:00 前送到,在此之前需要和配送员沟通才能获知具体情况。这和顺丰的普通同城寄送类似,顺丰会给出两个时间段供我们选择,分别是 12:00 和 18:00。
其实顺丰的同城寄送比较像京东的京瞬达,只不过京东只是在电商领域推出这项服务,下单并完成付款后的一小时内送达,尚未将其带到自寄服务中。所以,京东可以与之媲美的就只有京尊达了。
京尊达服务由专人服务,跨城配送,但价格不菲。如今可以在北京、上海、杭州、武汉等地实现,官方表示十一点前从寄送地出发,当天即可送达。在实际中,如果跨的城市比较远,配送也仅能做到次日达。
注:这里罗列的仅为自寄服务
如果你要更快的快递服务,无疑顺丰还是最优选。
除此之外,顺丰和京东的配送速度在下单显示时没有太大差别。以下午 3 点从广州寄送到上海为例,京东特惠送隔日 22:00 前送到,最快次日 20:00 前送达,顺丰也分为隔日和次日两种,只不过时间点不同,分别是隔日 23:59 和次日 18:00。可以看出,顺丰和京东相比把时间又缩短了 4 个小时,更注重效率。
而在价格上,顺丰仍旧是最高价位的那一家。次日达 18 元,隔日 23 元。京东对应的是 16 元和 18 元。如果希望隔日达,在价位上,选择京东更实惠。
三通一达的价格会更为便宜。以广州寄往上海为例,中通官网价格为 10 元,快递员提供的圆通普快价格为 12 元,韵达为 12 元,它们均为 2 天内能寄到。百世快递为 12 元,显示需要 3 天能寄到。这些价格都可以在各自的官网上的运费时效进行查询。
当然,在实际过程中,我也遇到了错过当日物流车的意外,站点的京东快递员表示,虽然当日已经揽件,但货物只能跟随第二天的物流车一起走,所以收货时间就比手机预约界面显示的时间要晚一天,具体的配送速度有可能根据实际情况波动,官网显示的也只是理想情况下的平均数值。
但就京东来说,会让人对时间的把握比三通一达更有信心,不仅仅是快递员会准确告知你具体到哪一天能寄达,而且当天有明确的时间节点。在寄出三通一达快递时,可能最后两天都处于一种「即将要送达」的状态。
最后是寄送类别,因为水果、生鲜这类容易在运输过程中腐烂和损坏的物品,需要的快递条件更严格。顺丰和京东均有成熟的冷链服务,且顺丰自有飞机资源,在寄送这类物品时,我们自然而然会选择这类快递。三通一达被排除在外。
在市场占有率上,顺丰目前仍不能和三通一达相比,今年上半年仅有 8.41%,但由于瞄准的是高端市场,因此寄件类别中,顺丰将文件单独放置为一类,且位置靠前于其他分类。京东同样也瞄准中高端用户,在六大可标注的寄件物品种类中将文件列为首位。
京东自寄是不是顺丰以外的最优选择?
国家邮政局对 2018 年第二季度快递满意度调查报告显示,顺丰和京东的用户满意度在 80 分以上,领先三通一达。
京东此次推出自寄服务,强调自己是「顺丰的服务,四通的价格」,如果加上自身的电商流量,将来和京东 Plus 会员打通,想必为会它带来更忠实的用户。
归根到底,快递还是一种服务行业,好不好用用户说了算。
如果细致到服务条款来说,在体验中可以发现的一点是,顺丰官方给出的条款更规范,寄送规则一清二楚;京东的快递员则会用电话多次和你联系,确保自寄的优质服务,如果今后更加完善自寄服务中的细则,可能会吸引更多人使用;三通一达没有提供明确的快件送达时间,再加上侧重点是便捷和平价,服务质量则略显随意。
到了手机上填单,顺丰和三通一达有智能识别地址的功能,顺丰和京东可以在电话号码段上判断你是否输错。三通一达的电话识别还不太智能,即使你错写为一个空号,页面也无法作出提示,最后只能寄希望在客服上。
此外,在中国大陆地区互寄的顺丰即日、顺丰次晨快递服务还提供了超时退费的选项,尚不清楚京东是否会在后续增加这一功能。已经形成系统的顺丰还有寄付现结、到付、寄付月结功能,可以看出企业用户群基数庞大,此外港澳台件和国际件服务也已经开启。
寄送范围如果缩小至本地,顺丰和京东的的优势都仍然明显,短距离配送的 O2O 物流网络已经形成,这两家处理起来得心应手。因此在一线城市,选择哪家快递,取决于你寄送的是什么物品、有没有时限及特殊要求。偏远一点的地方,或许要考虑是哪家有网点及是否能提供更符合你时间安排的服务。
在综合考虑以上条件后,总体而言,如果要在市面上的主流物流公司中选择,不考虑意外情况还要求一个安心和便利,京东似乎是一个不错的选择。毕竟上门揽件和送达的时间都已经明确告知,不必盯着物流信息判断是今天还是明天收货,它可以保证我们在规定的时间内收货,且依托于成熟的物流服务,收到的物品完整性可以得到保障。
如果是重要物品,选择顺丰不仅能更省心,能享受一系列更为完善的后续服务,这或许是能打动更多人的一个重要因素。
哪家快递寄件最便宜划算?以上就是对顺丰、京东、三通一达的对比分析介绍了,希望对各位有所帮助。