在天猫上面，用户要是购买如家具、家电等大件商品，都是可以提供送货入户服务的，不过对于这个服务的收费情况一些第一次使用的用户都不清楚，天猫送货入户安装是免费的吗？要是收费的话又是如何算的呢？不满意怎么申请退款？下面一起来看下吧。

天猫送货入户安装是免费的吗？

　　这个要看商家的设置，有的商家是免费的，有的需要支付一定的费用。

怎么申请退款?

　　目前家装送货入户服务已实现家具、卫浴、地板、瓷砖等家装核心品类商品全覆盖。大家电入仓商品均享受送货入户服务。商品识别为商品详情页带有”送货入户并安装“、”送货入户“文案字样的商品。

　　按时送货入户服务，指商家承诺当消费者购买的商品满足“送货入户”服务的条件时，向消费者提供自商家发货之日起30天内到货并送货入户的服务。若商家未提供按时送货入户，您应在交易成功或交易关闭(因退款成功导致的)后，且自发货之日起30天后的15天内进行投诉。

　　您可直接通过手机APP进入订单详情页面，找到对应的服务订单发起一键求助或选择查看短信中的家装服务热线并拨打。具体操作路径如下：

　　1.)登陆【我的淘宝】-【已买到的宝贝】-找到此订单-【电器城服务台】-【便捷投诉】-【我要投诉】;

　　2)进入电器城服务台，点击【退换货、服务投诉来点我】-【便捷投诉】-【我要投诉】;

　　3)登陆【我的淘宝】-【已买到的宝贝】-找到此订单-【投诉卖家】。

　　二、有什么注意事项?

　　1、您的“送货入户”服务是商家赠送的(订单页面显示价格为“0“)，若出现未享受到服务，或在服务过程中出现未按时上门，不搬楼等异常问题，，您可直接通过手机APP进入订单详情页面，找到对应的服务订单发起一键求助或选择查看短信中的家装服务热线并拨打进行求助处理;

　　2、您的“送货入户”服务是支付额外服务费用的，若出现未享受到服务，或在服务过程中出现未按时上门，不搬楼等异常问题，您可优先通过手机APP进入订单详情页面，找到对应的“送货入户”订单发起一键求助，若求助未解决您的问题，您可以找到对应的“送货入户”订单发起退款，退款完成后15天内在电脑上发起“投诉商家”。

　　天猫送货入户安装价格是不一定的，有的商家会设置免费，有的则需要收取一定的费用，大家在购买之前，要和商家协商好哦。如果购买的商品不满意，我们是可以申请退款的。