近日有用户反映，ofo已经无法在App内退押金，“退押金”按钮成灰色，无法点击；余额也无法在线退款；客服电话无法接通，另外，更有大量用户表示，ofo说的15个工作日根本无法兑现，自己一个月前申请的押金还未收到退款。ofo无法在线退押是真的吗？这具体是什么情况呢？下面来详细了解下吧。

       打开ofoAPP，可以发现最下方的“退押金”按钮还存在，但成了灰色，无法点击。“到这里就点不开那个退押金，ofo坑了我99元”，来自太原的张女士对记者表示，自己在ofo内的99元押金和15元余额都不知道该怎么办，App内没法退款。

       ofo对此回应，退押金按钮灰色是正常状态，是正常的挽留用户设置，不存在不能点击的情况，在未向ofo求证的情况下，草率地将个别由网络原因导致的问题夸大为无法在线退押金，是极其不负责任的标题党行为。

       两个月前，小编在ofo客户端申请退还押金。期间，小编多次查询ofo页面，一直显示为等待受理。今天，小编查询发现，页面状态已变为押金原路退回失败。

       而ofo说好的15个退款工作日也无法实现。另一用户王先生表示，自己10月底看到ofo的一些传闻就赶紧选择了退押金，但时至今日都未收到。“说好的15个工作日根本无法兑现”，王先生表示，目前系统一直显示“退款中”，还让用户选择将押金充值为余额，“押金充值余额，即可享受免押金骑行”。“这太荒谬了，押金和余额还能互相转换？我的余额还没用完呢！”王先生表示。与王先生有相同情况的用户不在少数。

        “我们现在退押金是正常的，正常的退押流程是在0到15个工作日，如果说有退款异常的情况，大家可以拨打我们的人工客服电话。现阶段可能有时候会比较繁忙，拨打的人会比较多一点，所以说可能需要大家多打几次。”ofo负责人在回答央视记者采访时表示。昨天，记者多次尝试拨打ofo客服电话，都提示“对不起，您要的电话忙”，就直接被挂断。

       值得注意的是，小编登陆ofo客户端页面，发现交纳押金处新增了“ 95 元充余额免押”的选项。规则显示：用户充值 95 元后即可享受免押金骑行，当充值余额即将为 0 元时，如用户及时完成再次充值，即可持续享受免押骑行;如未及时充值，充值余额为 0 或为负值后，则免押权益终止，用户需交纳押金用车。有用户认为，“ 95 元充余额免押”有点诱导用户将押金充值成余额永久免押骑行的意味。