为了能够顺利买到春节过年回家的药，除了12306的官方购票平台外，更多人将目光投向了众多的抢票软件，会额外花钱去买所谓的“加速包”。由于是非官方售票渠道，许多抢票软件是存在一定安全风险的，加速包又是否真的有用呢？对此有专家解释，因为12306已屏蔽多个抢票软件，原有的抢票软件很大几率并不能抢到票。
据央广台中国之声《新闻纵横》报道，目前市面上有大约60款抢票软件，有的直接收钱抢票、有的需要旅客转发链接以增加曝光度、有的甚至会默认付费抢票。对此有专家表示，目前12306已经屏蔽了许多抢票端口并推出了“官方抢票”的候补功能。当12306上没有余票时，相应的车次列表栏目会出现“候补”的字样，旅客可根据需求选择相应的车次、席别，在支付候补预付款完毕后系统会在有匹配的车票时自动生成已支付订单并退回差额，如果没有匹配的车票则会全额退还预付款。
中国铁道科学研究院12306技术部主任单杏花：“从某个角度来讲（抢票软件）确实是迎合了旅客的需求，但是第三方抢票软件存在几个方面的问题，一是大量刷新系统，消耗12306资源，会导致系统服务瘫痪。二是在退签的处理规则上也存在跟铁路规范的收费标准不一致的地方，会多收旅客的退票手续费或改签费用。三是第三方抢票软件留存的旅客信息可能会泄露旅客隐私信息，存在一定的安全隐患。”
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