淘宝账户被封980年 竟是因恶意退款

发布时间:2020/1/17 9:24:09    文章来源:多特软件站

  现在网购越来越方便,已经成为大家日常生活中主要的购物方式之一了。在网购平台上购物也需要遵守平台的规章制度,否则就会受到一定的处罚,例如禁言、封号等,那么你能想象账户被封上百年是什么概念吗?最近,朱先生在网购中就遇到了这样一件怪事,就是自己用了十几年的账户突然被封了,封号时间长达980多年没这究竟是怎么回事呢?

  当事人:等到解封那日 我骨灰都化了

  “我一看就懵了,被封了980年,真到了解封那年我想我的骨灰也都化了吧。”

淘宝账户被封980年 竟是因恶意退款

  说起这事,朱先生哭笑不得,但是冷静下来后,朱先生也犯迷糊:自己的账户为什么会被封呢?

  从朱先生提供的截图中来看,违规详情页面下写着“限制下单”,违规时间是2019年12月29日8点49分,违规结束时间是2999年1月1日。违规原因是“账户存在滥用购买商品、申请退款、发起投诉等会员权利,侵害了他人合法权益,妨害了淘宝运营秩序,故淘宝限制了账户买家权限”。

淘宝账户被封980年 竟是因恶意退款

  账户被封 与恶意退款有关?

  从被限制下单的时间点来推算,朱先生觉得自己被封号的原因与封号当天的一笔交易有关。

  “那天我看中一款价值3万多的手表,下单后就立马付款了,不过后面就觉得有点冲动消费,不到1分钟就马上申请退款,而淘宝发来的违规时间与订单事件非常接近,就差了1分钟。”

  朱先生猜测自己的账号被封与这笔订单有很大的关系。随后,记者联系了淘宝客服。

  客服:应该是被卖家投诉了。

  记者:如果只是因为嫌太贵不买,卖家投诉就直接封号900多年?

  客服:这位买家不是一个订单恶意退款,有多个订单恶意退款导致的。

  记者:你们的恶意退款定义是什么呢?

  客服:买了就退,这肯定是账户违规,才会出现这种情况。

  记者:多少次马上购买,马上退款,才会导致账户被封?

  客服:我这边会帮您升级反馈下的,好吗?

  客服表示,他们会再去核实,并将结果予以反馈。但是已经3天过去,依然没能等到淘宝方面的回复。

  而对于淘宝客服所说“被多位卖家投诉”,朱先生也觉得不可思议。朱先生认为,自己正常购物,在卖家没有发货的情况下发起退款,为什么会认定自己违规?而且即便对方发货,不满意也可以发起退款,这是消费者的权益。显然,这些问题直到现在淘宝官方都没能给朱先生一个合理的解释。

  律师看法:

  涉嫌随意侵害消费者利益 可向消协投诉

  针对朱先生的遭遇,福建国富律师事务所魏宝律师表示:“一个是法律上缺乏这种限制的依据,第二个长期的交易过程中难免会出现退款,次数是很难有一个合理的尺度去约束的。关键是恶意退款很难证明,如果确实能够证明恶意退款,针对这种恶意行为采取反制措施倒是可以理解。淘宝认为他应该采取这个措施,首先要证明消费者恶意,第二要有依据,如果都不能证明肯定不行,这就涉嫌过于随意侵害消费者利益的不正当行为。”

  魏律师建议,如果淘宝官方后续没有给出解释,朱先生可以尝试向消费者协会、工商管理局投诉,请求协调处理。

本文转载于:多特软件站,如有侵权,请联系email:kf@53shop.com 进行删除处理。

上一篇:聊一聊京东e卡获得的渠道及作用

下一篇:支付宝无忧还开启方法分享 可一键暂停计费

选择分类:
推荐货源
推荐资讯
最新资讯
分类栏目
批发市场进货攻略 市场行情 开店心得
网上进货 微商货源