桔子编今天给大家分享的是大家都有所关注的问题零售业发生了什么变化？未来O2O电商的趋势等进行分享，希望对大家有所帮助。

目前整体零售產业仍是线下称王的世界，然而随着电子商务的快速成长，网路零售额占比逐渐提高，牵动线上线下的產业环境產生变化。

变化1：线下消费场景改变

以往消费者都是到实体通路採购，但随着网路科技快速发展与行动装置普及，网路购物成为消费者日常生活的重要管道之一，实体零售经营也因此受到影响，不仅展店速度趋缓，闭店的情形时有所闻。

例如，美国老牌电子產品连锁店Radio Shack在2015年2月申请破產;办公室用品业者Staple在2014、2015年间陆续关闭170、225间店;美国最大连锁书店Barnes & Noble也在2015年关闭223间店。

变化2：实体零售大厂跨足电商

面对电商业者崛起与竞争，实体零售业者不再固守线下业务，近年也开始布局电商业务，着手调整营经营策略与营运体质。

综合量贩大厂Walmart在2015、2016年将投资20亿美元于电商基础建设;连锁百货业者Macy’s也在2015年投入1,600万美元在智慧试衣间、当日送达服务;家具装修业者The Home depot近年也投资3亿美元打造电商专用的运筹体系。

变化3：新兴独角兽颠覆线下行业

在华尔街日报所统计的147个独角兽企业(市场估值超过10亿美元新创企业)中，与线下零售、服务行业相关的消费性网路服务、电子商务的独角兽业者，合计占比高达42%，包含颠覆计程车业的Uber，最新估值已经达到625亿美元。

另有更多新创业者在不同的传统行业中进行创新革命、改变游戏规则，如德国餐饮外送业者Delivery Hero提供另一种服务模式，生鲜代购业者Instacart改变生鲜经营模式，Thumbtack革新传统黄页服务的不足处。

在上述產业与消费环境的变化下，未来O2O电商的趋势有：

趋势1：基本购物需求越趋倚赖线上综合网购平台

综合网购平台业者如Amazon、淘宝，对于规模与效率的追求积极，不断扩充平台產品规模、招揽全球卖家、布建物流网络以提升配送效率，网购将变得更加丰富、便利且快速，所有基本购物需求都可透过网路获得满足，消费者对网购仰赖度将越来越深，网路零售在整体零售之占比将持续成长。

趋势2：场域体验、专业服务创造差异优势

消费者对实际接触、採购的需求，无法完全被网购取代，未来实体零售空间不再只是单纯的交易场所，如何透过数位工具打造更有趣的购物体验(如虚拟试衣)、优化购物流程(如自助结帐、行动支付)，及提供现场专业谘询服务，将是实体零售业者发挥差异优势之处。

趋势3：细致、利基需求催生专业分眾新创服务

除了基本购物需求的满足，消费者还有更多细致的需求也希望透过网路满足，如线上叫车、生鲜代购、居家清洁等，因此催生各式专业、分眾的新创服务业者。

在未来的网路消费情境里，除了有平台大厂之外，多元的新创服务业者也将扮演不可或缺的要角。

以上即是关于零售业发生了什么变化？未来O2O电商的趋势等问题桔子编就给大家介绍到这里了，要是有最新消息桔子会在第一时间和大家分享的。希望这些对大家有所帮助。