很多门店浪费了大量的销售机会，仅仅是因为店员们没有得到适当的管理和简单的培训。这样的门店是最容易流失顾客的。下面我们来看看应该怎么做吧。

1、没有让店员充分了解自己的产品。

不了解自己产品的导购是不称职的导购。而不给员工做严格的产品培训的要好看店长是不称职的管理者。

2.不倾听顾客的需求，急于推销产品。

请记住这句名言：“卖一个顾客自己想要的东西，比让她买你有的东西容易很多”。

3.导购不善于“向上销售”。

一个人来买鱼钩，能不能卖他一个渔船？如果不能卖他一个渔船，能不能卖他一个鱼竿？很多时候，卖贵的产品比卖便宜的更好卖，当然也更值。

4.店员们对自己没有信心。

很少有顾客能像销售人员那样了解自己的的产品和行业。大部分情况下顾客也没有销售人员更了解他自己的需求。一个导购员对产品销售没有信心，是因为自己不敬业。

5.不了解产品的卖点。

要点就是让顾客了解你的产品，明白它能给顾客带来的益处，能否解决顾客的需求问题，让顾客信任你这个人，打消顾客的疑虑，从而做出购买决定。

6.还没开始尝试就放弃。

这是很傻的做法，很少有顾客能在与导购接触后就能成交的，正常销售成功通常要4-11次顾客接触，在此之前放弃，等于前功尽弃。或者说虽然做多次努力，但每次都用同样方式，结果当然是惹顾客烦。换种方式接近顾客，能大大提高成功的概率。

7.导购不善于分配时间。

好的员工，知道什么时间该做什么事，能够把有限的时间合理的分配。顾客也有大小轻重之分，销售额高的销售人员通常不是顾客数量多的，而是能抓住重要顾客的人。

8.没有及时反省工作中的不足。

每种销售方法都是有时限的，好员工会每天总结、反省，不断尝试新的方法。善于从做得好的同事那里学习优点来弥补自己的不足，这也是为什么同一个门店，好导购和差导购的销售业绩能有3倍之差距的原因。

9.没有目标和规划。

没有目标的管理和销售肯定做不出成绩。不管是门店店长还是员工，都必须给自己规定每天的投入一定的时间和精力来学习、总结，包括产品知识、销售技巧、客情维护等，没有投入就没有产出。

10.没有正常培养和顾客的长期关系。

只是卖东西时才想起顾客，这样做，顾客不理睬你是再正常不过的事情。

门店店员通常会犯以上十个简单的错误，而这是可以通过培训和管理矫正的。希望本文的介绍能对大家有所启发和帮助。