速卖通恢复对俄商业快递服务 卖家保护政策继续执行

发布时间:2017/1/12 16:22:44

1月5日由于俄罗斯海关商业快递清关系统问题,发往俄罗斯的商业快递渠道均无法在本地完成正常清关的情况。不过目前问题已得到解决,速卖通恢复对俄商业快递服务,而卖家保护政策叶尖继续执行。

速卖通表示将恢复发往俄罗斯的商业快递服务,自今日起,线上发货“中俄快递-SPSR”和“AliExpress无忧物流-优先”俄罗斯方向的发货渠道也会开启。

同时对于对已经创建物流订单的包裹,平台表示,若是已被仓库揽收成功且还没有退回给卖家的包裹,平台将安排继续正常发出。若是已经交航的包裹,预计本周会清关完成,正常派送。

而且于此同时,卖家保护政策将继续执行。

以下为卖家保护政策的原文:

1)经核实受此次事件影响的订单,成交不卖率、未收到货纠纷提起率、DSR物流低分、差评的数据平台将做抹除不计入考核。

2)使用线上发货“中俄快递-SPSR”和“AliExpress无忧物流-优先”发往俄罗斯,且揽收成功/签收成功时间在北京时间2016年12月20日至2017年1月6日期间的订单,若买家发起“未收到货”的纠纷,平台人工处理仲裁的时间在原来的“限时达结束时间”基础上延长15天,物流商的承诺时效也延长15天。

注:平台人工处理仲裁的时间延长仅限于物流状态为在途的纠纷订单,其他纠纷类别订单将按照正常仲裁流程处理;平台延长的是人工处理仲裁时间,在系统上并未延长时间,若买家发起纠纷,您仍然需要在5天之内及时响应。


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