8月10日，阿里巴巴集团在北京召开面向全球品牌的权利人沟通会，阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳宣布启动无门槛的“知产快车道”计划。郑俊芳表示，与以往推出的知产保护项目不同，这次推出的“知产快车道”是“普惠的，无门槛的，适用于所有权利人的”；只要是在阿里巴巴的知识产权保护平台上注册的权利人，都可以驶上高速公路。
阿里巴巴推出这一知产保护新计划，正值法国奢侈品集团开云与阿里巴巴集团及其关联企业蚂蚁金服集团冰释前嫌之时。一周前，8月3日，双方达成突破性协议，将合作在线上线下打击知识产权侵权行为。同时，作为协议的一部分，开云集团同意撤销在纽约地区法院向阿里巴巴集团及蚂蚁金服集团子公司支付宝发起的诉讼。
自去年底以来，阿里巴巴在保护知识产权方面采取了系列重磅措施。先是将和浙江省双打办合作的“云剑行动”升级为“云剑联盟”，拓展到上海、安徽、江西、江苏、浙江四省一市。今年1月，在阿里巴巴的倡议下，全球首个“大数据打假联盟”在杭州成立。首期入盟的20个成员包括了Dulux、LV、施华洛世奇、赫基集团、地素、资生堂等知名品牌。
之后，阿里巴巴发起了全国首例电商打假案，全国首例“知产流氓”敲诈勒索案等，在社会上引起很大震动。除了继续用大数据和互联网技术解决线下假货难题的探索，马云还在年初两会期间提出了“像抓酒驾一样打假”的呼吁。而这次无门槛“知产快车道”计划的推出，无疑将对权利人，特别是海外权利人带来更大的便利和信心。
阿里巴巴知识产权保护总监叶智飞”揭秘“阿里大数据打假
知产快车道背后的“黑科技”
据悉，阿里巴巴目前与国内外5万品牌有密切合作。而此次推出的“知产快车道”将免费普惠全球品牌——除了恶意投诉权利人外，所有品牌权利人都可以在阿里巴巴知产保护平台IPP上享受到知产投诉的快速处置，同时还能享受统一投诉入口、多语言商标支持、在线咨询、电话外呼援助等极致体验。
权利人在投诉过程中的任一环节中存有疑问，均可求助热线向阿里相关小二寻求解决方案；刚开始使用知识产权保护平台的权利人如果不熟悉规则和流程，系统会主动呼出联系小二，手把手进行指导。此外，平台提供定期的培训、讨论、走访等活动，像在高速公里上设置服务区一样，帮助权利人“充电”之后继续上路。
阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳介绍，“知产快车道”计划致力于免费普惠全球品牌，但为避免“好人为恶人买单”，确保好钢用在刀刃上，首先要把恶意投诉排除在外，用数据机制惩恶扬善。这需要依靠阿里巴巴长期积累的大数据能力和投诉积累，通过数据运维、分层管理，将使用虚假资料进行恶意投诉的“坏人”识别并剔除，相应地也将提高“知产快车道”的运行速度。
同样，这种数据运维的策略和能力也被用于提升“知产快车道”的运行速度和服务体验上。
据介绍，阿里巴巴已经建立了一套覆盖用户行为、商品、物流、交易、服务等全链路的主动防控体系，用模型算法拦截疑似侵权行为；还专门开发了全新的投诉处理模型，大幅提升投诉处理的自动化水平，快速处理明显知识产权侵权行为，确保了“知产快车道”的用户能快速通行。
阿里巴巴各类模型算法在知识产权保护中扮演了重要角色。文本分析模型不仅能够对“关键词”作对比，还能对文字信息的语法、语义做分析；图像识别模型可以用于识别商品图片中出现的涉假信息，包括OCR文字识别、LOGO商标识别、“以图比图”等算法；行为识别模型能根据商家异常行为，包括发布行为、交易行为等快速锁定售假商家，并对其进行相应的处置。
此外，阿里巴巴对原有知识产权投诉流程做优化，将原有的两次审核合并为一次审核，降低了权利人等待时间。
阿里巴巴的数据显示，自6月份“知产快车道”面向所有IPP用户全面试运行以来，目前96%的知识产权投诉（恶意投诉除外）都能在24小时内得到处理，远远小于以往的3-4天。在被处理的投诉中83%商品链接被删除。此外，万象实时在线沟通工具的排队等待时间，也从500秒缩短到了仅仅只要100秒。
多方共治雏形已经形成
在解读建设快车道的意图时，郑俊芳表示，简单说来，就是让权利人的投诉效率越来越高，平台体验越用越爽。
2015年走马上任的“灭绝师太”在面向全球品牌的权利人沟通会上回顾阿里巴巴知识产权保护措施的发展历程：最早的知识产权保护机制始于2002年，那时权利人需要通过电子邮件的形式发起投诉；今天，线上有“产品技术+数据模型”的双车轮驱动主动识别、拦截疑似侵权行为，线下有与权利人结成的大数据打假联盟、与执法机关结成的云剑联盟深度合作，进行源头治理，事后攻防一步步走向事前拦截，治理维度从人扩大到每一件商品，治理的第一线不断向前推进。
“到今天，虽然我们不敢说已经到了一个非常成熟的多方共治阶段，但是可以说雏形已经形成。”她说。
德国汽车工业协会中国区经理张琳表示：“我们网上发现疑似售假链接后，第一时间与阿里沟通，阿里运用大数据分析帮我们锁定了售假人信息、仓储甚至源头信息，协助执法机关进行精准打击，挽回了几千万经济损失。”
阿里巴巴铺设的全球知产保护基础设施给了“司机”们放心驾驶的底气，但不时有违章者也想利用规则蹭点甜头，最典型的恶意投诉，更有甚者通过这种手段打击竞争对手、哄抬商品价格、勒索牟利。目前，恶意投诉量占到投诉总量的35%。今年2月阿里巴巴在北京召开的知识产权投诉分层论证研讨会上，阿里巴巴集团平台治理部资深经理谷俊曾披露一组数据：2016年，阿里巴巴平台发现了5862个有恶意投诉行为的权利人账户，近103万个商家、600多万条商品链接遭到过恶意投诉，对卖家造成了约1.07亿元的损失。
郑俊芳说：“要实现这个机制，对我们来说最大最大的挑战就是怎么样能够把知识产权生态领域的毒瘤，也就是恶意投诉方识别出来，剔除出去，不因为一颗老鼠屎，腥了满锅粥。”
因此，这也是唯一不能享受“知产快车道”便利的群体，它们被系统识别出来后，即无法享受基于互信的投诉快速受理服务。
德国汽车工业协会代表接受媒体采访时表示，阿里打假投入海内外有目共睹
越来越多的奢侈品牌拥抱电商
随着知产保护环境提升，全球与阿里巴巴合作的品牌正越来越多。福布斯全球最具价值消费品牌中，约80%已入驻天猫开展销售。这些品牌在看中阿里巴巴平台提供的广袤商业前景的同时，也看中了平台所提供的安全可信赖的知产保护环境。
除了开店拓展线上渠道以外，品牌对于阿里巴巴其他服务和能力兴趣也越来越浓。8月9日，作为奢侈品最常见品类的包包也与天猫牵手——LVMH旗下奢华皮具品牌罗意威（LOEWE）通过名为Tmall Space的快闪店在天猫发布全球限量款Barcelona手袋，而线下门店仅做陈列展示。此前，LVMH旗下五个事业部（葡萄酒烈酒、时装皮具、香水美妆、钟表珠宝和精选零售）已均有成员入驻天猫。
此外，天猫还专门为奢侈品品牌量身定制了一个全球首创的奢侈品平台Luxury Pavilion，8月1日正式上线。Luxury Pavilion实行品牌定向邀约制，限量对品牌开放，同时在消费端目前只针对部分88超级会员和奢侈品消费者开放。首期入驻者包括英国奢侈品牌Burberry，德国经典时装品牌Hugo Boss，意大利顶级豪车玛莎拉蒂、贵妇级高端护肤品牌海蓝之谜，以及全球最大奢侈品集团LVMH旗下的法国娇兰、奢侈品腕表真力时、泰格豪雅等17个品牌，覆盖服饰、美妆、腕表、豪车等多个品类。
天猫服饰事业群总裁刘秀云表示，越来越多的奢侈品品牌希望通过新零售的技术和大数据，带来商业模式创新并触达年轻消费者。随着奢侈品牌们越来越拥抱电商和数字化，阿里巴巴无门槛“知产快车道”的推出将让那些正在来天猫路上的品牌更加放心和安全。
