注意!三类原因造成的延迟发货,卖家不需要强制支付赔付

发布时间:2017/8/28 13:34:47

今年的6月,天猫正式把卖家的发货时间调整为48小时。不少卖家都感到压力上大,可是现在天猫的大部分卖家都已经实现24小时内发货,还有什么压力?不是因为发货时间短了,而是发货延迟处罚规则更严了。

延迟发货要面临每笔订单向消费者赔付积分的。

但是,从2017年9月1日开始,这三类原因造成的延迟发货不需要强制支付赔付。

分别是:

1、滥用延迟发货规则发起赔付申请的;

2、经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现,商品本身或信息涉嫌违法违规的,为保障消费者权益,天猫要求商家立即停止发货的。

3、因水灾、火灾、地震、政府重大会议、重大赛事等特殊情形导致无法按照约定时间发货且向天猫报备并经天猫评估后予以准许的。

这则内容来源于8月25日天猫新发布的《延迟发货规则变更公示通知》。

除了规定以上三类情况不属于延迟发货强制支付赔付的类型外。

还有这三个新变化:

1、新增“品牌商家的大型营销活动及仓库仓储异常情形的订单”可支持另行约定发货时间;

2、新增“农村淘宝平台的集单订单,发货时间以《集单活动消费者须知》为准”的规定;

3、对商家发货时间计算方式做了调整。

具体变更内容如下图:


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