为了规范天猫网购平台的市场管理秩序，给消费者提供更好的购物体验，天猫将升级《破损无忧服务规范》。此次规则将于2017年10月18日正式生效。

       主要变更内容：

       增加天猫超市的服务支持。

       1.1破损包退服务：是指消费者在天猫平台购买带有”破损包退”服务标识的商品时，商家承诺若消费者收货时存在破损且漏液（粉）情形并通过“货物破损已拒签”或“包装/商品破损/污渍”发起维权申请的，则在24小时内响应消费者的维权申请，且在消费者提供有效凭证的情况下，对破损商品对应金额做退款处理的服务。

       1.3天猫超市订单（产生破损问题）：如符合破损包退范围内，天猫超市会在三个工作日内向客户赔付10元无门槛店铺优惠券。

       具体变更内容：