双十一期间，很多人都会去购买东西，但是由于每个店铺的人手有限，在订单量暴涨的时候，店铺就很难及时有效的处理每个订单，所以就会用预售来缓解这种情况，那么双十一预售订单发生退货退款怎么办？双十一预售退货定金退吗

预售订单发生退货退款解决办法介绍

（1）支付订金未付尾款：支付定金后，买家未如期支付尾款或买家申请退款，非卖家责任，定金均不退还；如双方协商一致退还定金，买家可联系卖家操作定金退还。

双十一红包来啦！！准备好了吗！！！！

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有哪些不能合并支付

（2）支持定金膨胀的订单若发生退款，最高可退金额为买家实际支付的金额。针对“已付尾款未发货”的订单，退款申请入口将于2018年11月12日0时开放。