2018年天猫双十10周年就要开始了，众多商家也都有报名参加，这是一次提高店铺销量的好时机，那么， 2018天猫商家双十一要做哪些准备？双十一活动策划方案怎么写？下面给大家分享下。
2018天猫双十一做哪些准备？
一、目标设定
可能有人会问，这种大活动如何设定目标?这的确是一个难以估算的问题。我们是从几个因素来考虑的，去年双十一的业绩、天猫今年的增长比率、进入天猫的一二线品牌增长量、以及淘宝天猫对今年双十一的期望与市场投入力度。
二、选择活动产品，并做好备货工作
“兵马未动，粮草先行”活动产品决定了我们店铺的整体销量，很多卖家通过自家店铺的爆款折扣活动达到引流的效果。我们都知道，很多店铺的产品双十一是半价的，这就需要我们在双十一之前先选择好那些产品是活动款， 那些产品是利润款。当然活动款的产品我们要选择销量好的评价高的。这样才能有足够的吸引力让客户进入到我们的店铺中。
三、新品快速培养爆款
由于现在才是九月份，双十一期间很多城市都已经进入了冬季。因此我们现在店铺的产品显然是不太符合双十一的需求的。这就需要我们提前选货，然后培养爆款产品了。产品的照片、图片、详情页等，都需要精心的优化，这里具体可以看小编的上一篇科普文“告别刷单，淘宝爆款究竟应该怎样打造及维护?”这篇文章内给大家讲了产品是如何去打造爆款的。
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四、 活动跟进
美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和声明放在首页及商品详情页;
客服：售前客服X名+售后客服X名+客审X名{负责订单审核和打印}确保电脑配置，确保打印机和相关材料【电子面单之类】;确保公司网络，软件配置。快捷短语以及自动回复;
仓库：确保库存准确，避免缺货。准备好打包用的材料。
五、客服准备
在双十一期间，最紧缺的就是客服了，面对大量涌入的流量潮，客服基本上都是日夜奋战。很多店铺的运营在这一天都会暂代客服工作。客服回答的速度一旦有所拖延，会对店铺的动态评分造成一定影响，因此，客服这边要提前准备好一系列话术准备。
店铺活动要熟知：店铺内有哪些活动，哪些活动可以一起参与，哪些活动是单独参与的，运营一定要提前告知客服，让客服烂熟于心。这样在客户咨询的时候才能最快速度的响应客户。
确定客服的上下班时间，桌子上放食物和水，避免客服休息不好影响活动。
双十一活动策划方案范文分享，大家可以参考下，提前做好双十一大促的准备工作，更多的双十一大促关注53货源网。