2019淘宝年货节售后问题汇总,退货常见问题都在这

发布时间:2019/1/16 16:42:37

       年关将近,淘宝年货节还在火热进行中,现在人们都喜欢在网上购买年货了,方便快捷,省时省力。但是随之而来的就是一些售后机快递问题了,很多人都在担心年底了快递会不会不发了,售后出现问题能不能退换等。下面小编给大家整理了些2019淘宝年货节售后常见问题,一起来看看吧。

  1、2019淘宝年货节买家因主观原因退货,运费谁承担?

  包邮商品,发货运费卖家承担,退货运费买家承担;不包邮商品,发货运费、退货运费皆由买家承担;若非双方退货前达成一致协议,一定不可以发到付或者平邮;否则后续卖家拒签,货物风险自行承担。

  2、2019淘宝年货节买家主观原因退货,卖家同意后,我又不想退货了怎么办?

  未退货的情况退货单号未填写,可直接确认收货; 已退货的情况退货单号已填写,点击取消退货申请,并确认收货;

  3、2019年淘宝货节买家主观原因退货,卖家同意后,我不小心填错单号怎么办?

  卖家同意退货7天内,小二介入前,直接旺旺联系卖家提供正确单号和发货底单,或上传退货面单至退款页面;卖家同意退货7天内,小二介入后,旺旺联系卖家提供正确单号和发货底单并上传退货面单至退款页面;

  4、2019淘宝年货节买家主观原因退货,卖家同意后,我超过7天没有退货怎么办?

  主动联系卖家说明,征得卖家同意后再次退货,否则后续货物风险自己承担。双方达成一致退货,卖家给出退货地址后的7天内需将货物寄出并有效走件哦~逾期系统将会自动关闭退货入口哦!

  5、2019淘宝年货节买家如何查买的东西到哪了?

  找到您需要查询的那笔订单,点击【查看物流】就可以查看最新的物流进展,如果卖家一直不发货,或者长时间一直显示【商家正通知快递公司揽件】,请及时与卖家联系了解货物情况,若协商不了,赶紧先申请仅退款,避免钱款损失。

  6、2019淘宝年货节买家退货给卖家了,怎么查退货物流记录?

  找到您寄货时的物流底单,上面会有一串物流单号,您可以用该单号在对应的物流官方网站上进行查询。

  7、2019淘宝年货节卖家给我的换货/补发物流记录?

  您需要和卖家要到换货/补发的物流单号(大件物流也一样哦),用该单号就可以在对应的物流官方网站上进行查询,淘宝网上暂时查不到。

  我们在平常网购的时候也会遇到各种问题,更不用说年货节这么全员忙碌的时候,这个时候有点问题大家最好都有点耐心,毕竟商家也很忙,万不得已的话可以找淘小二帮忙!

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