如今,在电商的冲击和同质化竞争双重压力下,各大购物中心为了争抢客源,提高人气,不断增加体验式业态的比重。而对于众多服装企业而言,如何做好这种体验式消费的工作则显得尤为重要。
在接受《中国服饰》杂志记者采访时,知名设计师、中国衣匠联盟发起人蔡霞女士表示,从事服装这么许多年,我总喜欢从消费者的角度出发,和我的顾客探讨要在什么场合穿我设计的的这个款式,那么也许我能给出最好的建议或者更合适的搭配。这样顾客花的不一定多但一定会穿得更合适或实用,而我一定会连带着多卖出几件,重要的是她会更信任我甚至依赖我的推荐。
在蔡霞看来,当下这样一个消费低迷的环境中,生意可以越来越难做,产品一定要越做越好,也因为只有好产品才能活下来。要么高附加值,要么高性价比,这就是未来的消费趋势。
零售业专家程伟雄也向《中国服饰》杂志记者谈到,“互联网+”对于服装企业来说已不再是什么新鲜话题。对于服装企业而言,要从满足用户消费的角度出发,认真思考能够为消费者如何提供更多、更便民的服务,才能让消费者买单,让消费者愿意靠近。
程伟雄还表示,在经济新常态下和“互联网+”的大背景下,服装行业要从产品思维向产业思维转变,发扬“工匠精神”,提升产品品质,注重客户体验,优化产业结构,以互联网思维创新营销手段,加快企业转型升级。
中国纺织工业联合会副会长孙瑞哲日前也指出,不管是线上还是线下,服装行业都需要纵深体验式服务,这是因为一方面,需要服装行业积极促进融合,实现渠道的差异化设计和消费资源互补。另一方面,不管是线上还是线下,都需要加快转变单纯重视产品商品属性的传统思维,对产品和服务进行重新定义。而体验式服务的本质是要求服装生产制造商能够成为生活方式的内容供应商。因此,服装行业要在内容生产商的春天里,学会花开与绽放。