近日，“过户逝者手机号被要求双方到场”的消息引发网络热议。今年3月，南京黄先生相依为命的哥哥去世，因家中大小业务包括自己低保都预存着哥哥手机号，他就带着哥哥死亡证明去移动营业厅办理号码过户，但屡被以“需双方本人到场”为由拒绝。黄有年无奈：死人能复生吗？营业厅解释号码虽然无法过户，但可以继续使用。

       对此，中国移动通信集团江苏有限公司南京分公司回应称，当事人前往的是非指定营业厅，导致办理失败，其对营业员沟通不充分、解释不清晰表示歉意。关于手机号过户为何需双方本人到场，特殊情况怎么处理，三大运营商各自给出了解释。

       江苏移动南京公司在情况说明中称，为保障客户的通信安全和个人隐私，中国移动规定正常情况下，个人号码过户需要原户主和新户主携有效证件，按照实名制要求现场办理。对于原户主身故的特殊情况，家属可凭亲属关系证明及相应公证文件资料至指定营业厅办理。（为保障身故人及其继承人的合法权益，避免法律纠纷，公证书应证明其是唯一继承人或得到其他继承人授权）。

       据中新网报道，联通和电信也分别给出了说明。

       中国联通表示，过户逝者手机号，可由原机主的法定继承人凭公证处出具的继承人证明、继承人本人有效身份证件原件、原机主死亡证明原件，到中国联通的自有营业厅办理。

       中国电信表示，正常的过户规则是需要双方带身份证件到营业厅办理，但遇到其中某人去世的特殊情况，家人可携带国家承认的法律文件进行办理。如果是靓号过户等特殊情况，也需要视靓号的一些规则而定。