有很多需要购物的用户这段时间都在关注双十一的活动促销，双十一优惠力度大，因此大家也都会购买一些产品。那么要是双十一未按约定时间发货可以索赔吗？有部分用户遇到超过发货时间很久了，但是商家还是迟迟不发货等问题，下面一起来看下具体的解决办法介绍。

双十一未按约定时间发货怎么办？

         如果商家还是未按时给您发货，或者一直不发货，您可投诉商家未按约定时间发货哦。双11期间由于发货时间延长，2020年11月11日到17日下单的天猫订单，“未按约定时间发货”入口将在11月21日0点后开启哦,您可通过【退款】或者【售后】时选择“未按约定时间发货”。

双十一未按约定时间发货可以索赔吗

         可以的

         如果商家同意未按约定时间发货/缺货的退款协议或者超时系统自动同意，商家需向您支付该商品实际成交金额的30%作为违约金，且金额最高不超过500元，不包含运费，该违约金将以天猫积分形式到您的账户哦，查询路径：“我的积分——积分明细”，100天猫积分=1元钱，您获得赔付积分可在后续购买中当钱使用的哦。

         以上就是关于双十一未按约定时间发货的相关解决办法介绍， 如果没有按照约定发货的，用户是可以去进行索赔，希望对大家有所帮助。