受到疫情的影响，现在很多地方出行也都会检查健康码的，而北京主要还是使用健康宝，在上面能够检查用户近期的行程轨迹情况，超级便捷的。不过也有部分用户在使用健康宝过程中存在一些问题，北京健康宝行程轨迹核验失败怎么回事呢？下面一起来分析下具体原因及解决办法。

北京健康宝行程轨迹核验失败解决办法

          问题：近期，有市民反映自己未出京，只是因为周末出游等原因途经进京检查站而导致了“健康码”失效。

          解决方案：北京“健康宝”已经在4月12日进行了功能升级，市民可以按照页面提示跳转到国家政务服务平台，通过国家政务服务平台查询近期行程，如近14日确未出京，可以获得“绿色状态”。

          温馨提示：按照北京现有防疫政策，如果市民在过去14天内，有过非通勤的进(返)京行为，且未向社区报到，“健康宝”可能就会收到“弹窗提示”，显示“系统暂不能确认您的防疫相关健康状态”等内容。

具体操作步骤如下：

          在“弹窗提示”界面点击“继续”进入“国家政务服务平台”进行查询

          2.填写14天到访地等信息

          注：如果不确定14天到访地区或提示14天行程轨迹核验失败时，可点击页面底部提示中的“点击查询”进行确认。

          3.点击提交后，获取结果

          通过查询如果确认您14天内无进(返)京行为，系统将提示“未见异常”。

          以上就是关于北京健康宝行程轨迹核验失败的原因及解决办法介绍，大家可以了解下，如果使用的健康宝目前有什么情况的，可以看下是不是上面这些问题导致的。