桔子编今天给大家分享的是大家都有所关注的问题收快件试图验收货物被要求交20元开箱费？行为属霸王条款等进行分享，希望对大家有所帮助。

广东省物流协会相关人士称，这样的行为属霸王条款

“先验货后签收”本来是消费者收快件的权利，不过，广州市民林女士在试图验收货物时，却被安能物流公司要求收取20元的开箱费。对此，广东省物流协会相关人士称，目前并没有相关的法规对此进行约束，部分物流公司的做法或属霸王条款。

投诉 不交开箱费就只能先签收再验货

林女士在广州市天河区的一家企业上班，今年4月，她在网上为公司购置了一批家具。4月21日，安能物流公司送来了三大箱家具，然而，准备开箱验货的林女士 却遭到送货员阻止。“他说要我交20元的开箱费才可以验货，否则就要先签收才能打开。”林女士说，当时整个公司都在上班，不想跟他争执影响同事，只好先签 收，还好打开之后没什么问题。林女士称，事后她在搜索安能物流的官网准备投诉时发现，很多消费者都和她有着类似的遭遇。

调查

有其他物流公司存在同样服务条款

安能物流公司官网的增值服务一栏显示，该公司提供开箱清点服务，但限定条件为“外包装货破损、异常提供免费清点服务，外包装完好，提供有偿清点服务。”

新快报记者随后拨通了安能物流的客服电话求证此事，客服人员回应，只要外包装完整，想要开箱清点都要先支付20元的开箱费，“这是我们公司网点管理的规 定。”该客服表示，如果支付开箱费后，验货时发现问题可以选择拒收，而如果没有支付开箱费，则必须先签字再开箱，届时再发现货物损坏或其他问题则不能拒 收。

随后，记者先后拨打几家较大型物流公司的客服电话查询开箱验货一事。德邦物流的客服表示，只要是当着其工作人员的面就可以先开箱查看，确认无误后再签收。 而天地华宇物流的客服则表示，该公司必须先签收才能开箱查看，如果开箱检查发现有问题，可以当场反馈给送货员，再协商赔偿一事。

百世快运客服则表示，如果在外包装没有破损的情况下要求开箱验货，需要先在面单上签下“外包装完好”后，方可开箱查看。同时，如果箱内的物品超过50件，则需要按照每件0.1元的标准收取清点费用，最低收费20元，最高不超过200元。

行业协会： 因不能验货出现问题 有权追究物流方责任

“部分物流公司采用先收费再验货的规定，其实属于霸王条款。”广东省物流协会的相关人士表示，但从另一角度来说，物流公司也不容易。“验货就意味着需要拆卸，而拆卸又是属于服务，收点费用也是应该的。”

该人士还指出，按现行法律法规或者行业规范，暂时都未对开箱验货作具体规定。消费者如不接受物流公司的规定，可以将货物退回，由发货方与物流公司协商。 “如果是因不能验货出现的问题，消费者不需要承担任何责任，并有权追究发货方和物流方的责任。”

律师说法：

查验遭拒绝可联系消委会维权

针对此事，广东济方律师事务所律师杨晓栋表示，根据国家邮政局发布的相关行业标准，快递服务人员将快件交给收件人时，有义务告知收件人当面验收快件。

“物流服务应该同样适用于快递服务邮政行业标准，物流公司有偿清点的做法存在违规的嫌疑。”杨晓栋认为，消费者在签收快递时，对于包装箱内的情况具有知情权，如果查验要求遭到拒绝，可联系当地消委会进行维权。

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