做销售的，说话是非常有技巧的。有一种话术，最容易让犹豫的顾客——甚至已经想买的顾客——最后决定放弃购买，这种话术就是——否定性话术。

【案例】

王小姐在某服装店里试穿了4件衣服，导购向王小姐推荐下一套衣服，衣服都已经拿给王小姐了，结果王小姐说：“我就试这4件吧，我现在换回自己的衣服。”

导购说：“这套衣服这么好看，你不试啦？”

王小姐回应说：“嗯，不试了。”

当王小姐换回自己的衣服以后，把试过的4件衣服交给导购，指着衣服说：“这2件我要了，这2件我不要了。”

导购说：“这2件衣服这么好看，你不一起带上啊？”

王小姐回应说：“嗯，下次再来吧，今天先要这2件。”

于是最终成交2件，而这位导购送走王小姐以后，感到非常开心，因为她又成交了2件。

你可以通过以上的对话看到，其实非常多的导购都有这样的习惯——不论顾客说什么，都会本能的按照顾客的话直接给予一个回应。当顾客的话是否定的时候，导购的这种回应更加深了顾客否定性的决定。一个真正的超级卖手应该永远用这样的思维：用肯定式的、推动式的话术，而非否定性话术。

我们把刚才的案例反转一下吧！

王小姐：“我就试这4件吧，我现在换回自己的衣服。”

导购：“是的，试衣服也挺麻烦的，不过这套衣服我跟同事们都觉得特别适合你，你一定要试一下，因为你皮肤白、身材好，我们就再试这一套吧！”（顾客再试的可能性从刚才的0%到70%以上）

王小姐：“这2件我要了，这2件我不要了。”

导购：“王小姐你的眼光真好，这2件你穿起来确实特别不好，不过另外2件是偏职业的风格，你是**公司的经理，那2件能够帮你提升气场哦，而且价格也不贵，我建议你一起带上。这样吧，我先帮你一起算算多少钱。”然后去拿计算器算帐（顾客把另外2件都买下的可能性从刚才的0%到70%以上）

因为顾客买衣服多是偏感性的，有时候你一句话否定一下，会让顾客觉得他自己的拒绝是正确的选择；相反，有的时候你一句话推动一下，就可能产生更大的销售可能。

连带销售说话技巧，希望这样的话术误区，大家能及时纠正。