7月19日的时候，京东发布了《关于平台合作快递调整通知》，在这份通知中，京东表示为了保障用户体验，持续对平台各合作商家进行服务质量监管和考核，基于考核结果，将于从7月31日起对综合服务质量较差，违反平台使用规则的天天快递关闭接口，并要求商家在7月25前更换合作快递。

“情况属实，主要是因为接到投诉较多和服务质量下滑，而采取的‘末位淘汰’。” 京东方面20日对媒体回应。京东表示，在2017年上半年度的综合评比排名中，天天快递很遗憾地在服务质量和用户满意度方面都得分较低，位于所有快递公司中的最后一位，同时我们还发现其存在部分违反平台规则的行为。因此选择暂停关闭天天快递接口，至于是否还有其他家快递被停用，京东表示目前还没有听说有其他家。

对此，天天快递在20日的声明中表示，京东单方面通知商户停用天天快递，此前未与天天快递就停用一事进行任何有效沟通，而在停用通知后与京东方面沟通也一直没有得到回复;并要求商户7月25日之前更换合作快递，未给商户选择的余地。

天天快递关于京东关闭天天快递接口的事件，相关人员已经紧急向国家邮政局投诉京东严重扰乱市场秩序。

天天快递强调，其已服务京东平台超过5年，京东从未公开出考核数据，也从未监管过服务质量，国家邮政局公布的邮政业消费者申诉数据显示，天天快递在2017年上半年服务质量呈快速上升趋势。对于京东在此事件中给出的荒谬理由，深表遗憾。

“京东封杀天天已经严重侵犯了商户的选择权和天天快递的声誉，属于严重扰乱市场秩序的行为。”天天快递表示。

有行业观察人士表示，天天向国家邮政局投诉，可能会要求京东在自营物流和第三方物流之间做到公平对待，“京东既当裁判员又当运动员不利于公平的市场环境”。