从一个单纯的书店开始,亚马逊已经走了相当长远的路,就在成立满22年的近日,我们来看看亚马逊是如何从书店成长为零售王的吧。
1994年 7月,纽约,一位金融业员工对网络发展感到惊奇,认为在网络上销售商品是个好主意,经过考量后,他选择书作为商品,并在一年后推出名为亚马逊(Amazon)的网络书店。
这个人就是贝佐斯(Jeff Bezos),亚马逊的创办人兼CEO,在他与团队的带领下,亚马逊的事业版图逐渐扩大,由书籍销售拓展到一系列电子产品,在成立21年后,亚马逊2016年销售额达到1,360亿美元。
1995年:书籍,书籍,还是书籍
亚马逊在1995年 7月 16日正式开张,作为一个网络书店,亚马逊当时约有100万部书籍作品在销售,当时的宣传标语是:地球上最大的书店。在当时,亚马逊并没有成千上万的员工,除了贝佐斯和他的妻子,亚马逊只有7 位早期的“信徒”。
亚马逊卖出的第一本书是侯世达(Douglas Hofstader)的流体概念与创意类比(Fluid Concepts and Creative Analogies),购买者是Jon Wainwright,一位电脑科学家,当时被邀请去测试亚马逊初始网站的beta版本。
Jon Wainwright表示,他是在办公室工作时订购了这本书,如今这本书仍显示在他的购买历史纪录中。
1999年:电子贺卡和拍卖
至1999年时,亚马逊网站已经成立满4 年了,为了因应趋势,亚马逊决定扩大业务,开始进行对影音光盘及电子产品的销售,加上年轻一代开始吹起电子贺卡(e-Cards)的流行,亚马逊也开始提供这项产品。
这时候像是eBay这类型的拍卖网站非常受到欢迎,亚马逊曾经考虑过要进入这块市场,也试着实施过类似的拍卖服务,只不过寿命非常短暂。
根据网站记录,这一年亚马逊最热卖的书前三名分别是:哈利波特-阿兹卡班的逃犯、哈利波特-神秘的魔法石、哈利波特-消失的密室。
2004年:成为“百货”商店,拥有自己的搜索引擎
到了二十世纪,亚马逊已经简化了网站的外观。除此之外,在销售的项目上,亚马逊开始加入家庭用品、婴儿用品和美妆用品,食品业务也正在测试的阶段,这个时候的亚马逊,已经开始有些今日“零售业霸主”的雏型。
也是在这一年,亚马逊推出了名为A9的搜索引擎。A9基本上就是一个带有图片的网络黄页,提供的“Block View”功能与Google Maps的街景图类似,A9会将会将目录中的列表项目,与商店或街道照片进行连结。
亚马逊最终在2006年舍弃了“Block View”的功能,而Google Maps的街景服务,则是在2007年正式出现。
2008~2012年:首页升级、电子书阅读器Kindle
2008年时,DVD还很受欢迎,亚马逊在前年底推出的电子书阅读器Kindle在市场热销,被形容为“革命性”的产品,其实研发团队原本想将产品命名为Fiona,但贝佐斯最终决定叫Kindle,因为他希望这个产品能在市场“延烧”。
2012年时,Kindle这个星星之火已经燎原,亚马逊推出了几种不同机型,包含全彩的平板电脑,Kindle已经成为一个系列的名称,亚马逊也是在这一年,再度对首页设计进行升级。
到了此时,亚马逊已经拥有35个部门,包含Android apps、即时影片、电脑软件,这时候的亚马逊已经成为一股潜在的市场力量。
2017年:真正“什么都卖”的商店
到了今天,亚马逊的业务版图持续扩大,产品也不断推陈出新,云计算服务平台(AWS)、Amazon Echo…,这些成功都足以证明贝佐斯当初的创业决定,与他作为企业领导者的眼光。就在网站的部门列表上,页面上的宣传标语写着:地球上最大的选择。