伴随着天猫新零售战略的加速落地，天猫的物流服务已经全面提速。当日达、次日达、天猫超市1 小时送达、盒马30分钟送到家、两小时极速上门取退…… 天猫掀起的一场物流大提速战役席卷而来。

       快速提升的物流服务体验帮助天猫继续引领消费升级，吸引了更多年轻用户和女性消费者的青睐，也给天猫平台上的品牌商家带来了更高的用户忠诚度和全新的供应链模式。

       物流当日达成天猫标配

       财报显示，本季度菜鸟网络的平台平均每日协助中国零售平台投递5500万个包裹，去年同期这一数据为4200万个。这些包裹正在被越来越快的送到消费者手上。

       目前，天猫已经在全国1000多个区县实现了物流当日达和次日达。消费者在天猫平台购买超市类快消品、消费类电子产品、美妆等商品时，只要认准“当日达”或“次日达”的标识，就可以享受上午下单、下午收货，或者是下午下单、第二天收货。

       “因为到货更快，也对各店铺销量有了相当的刺激，对天猫现在的时效，我们打90分。” 苏泊尔电商负责人陈颖说。

这种效率是通过一套精密的算法和高超的智能技术来实现的。运用大数据算法，天猫平台上的大量商品可以根据消费趋势，提前在全国各地分仓布货。消费者的订单可以从距离最近的仓库发出。

       截至本季度，仅天猫超市在全国的专属仓储基地就有17个，预计今年内还将增加12个，届时当日达和次日达的配送范围还将大幅增加。

       除了天猫国内的物流在加速，消费者在天猫购买进口商品时，物流速度也在本季度获得全新升级。通过保税仓，江浙沪地区已经实现海淘下单次日送达。

天猫新零售加快物流大提速

       当日达和次日达之外，本季度天猫揭晓了多个新零售项目，刷新了中国零售行业物流速度的新纪录。他们主要来自生鲜领域，这是消费者高频购买的品类之一。

比如盒马鲜生打通了线上线下的交易和物流系统，通过线下高品质门店引流，单店线上订单快速增长并超过线下，门店坪效是同类店铺的3-5倍。

       这些密集涌入的线上订单通过分布式算法，实现了3分钟拣选、3分钟流转、3分钟包装，从下单开始最快30分钟内就可以送到消费者家中。“盒马速度”是天猫新零售物流大提速的生动案例。

       最近，天猫超市在生鲜领域也推出了精选商品1小时送达的极速物流。这是天猫对中国市场规模最大的生鲜平台——易果生鲜新增3亿美元投资后，双方在业务和服务层面快速落地的一项合作。

       这项物流服务已经基本覆盖北京和上海主城区的消费人群。当服务数据积累到一定程度后，天猫还会针对不同场景，基于数据沉淀的人群特征和消费特征，进行区域化选品和订制化服务。

       为了持续提升生鲜物流速度，易果方面还将在全国打造56个生鲜产地仓，届时天猫将在全国基本实现生鲜商品原产地直采直发，让消费者品尝到“朝发夕食”的舌尖美味。

       智慧物流助推商业变革升级

       本季度，天猫与菜鸟深度联动，推动智慧物流迈出新的发展。菜鸟联合中国人寿设立了规模达85亿元的物流仓储基金，进一步布局智慧物流基础设施。

       菜鸟推动了人工智能技术在更多天猫仓库内落地使用。今年6月，天猫位于广东的一个仓储中心推出了中国规模最大的智能物流机器人仓库，它可以让拣货效率提高三倍以上。这些机器人通过算法控制，可以自动托举货物走动，还能互相避让、排队，代表了中国机器人仓库的最高水平。

       智慧物流技术也为大批入驻天猫的品牌带来了供应链效率的大幅提升。以联想为例，通过天猫和菜鸟提供的智能供应链，实现了特定品类在线上线下全渠道一盘货运作。目前，联想智能电视在全国的数十家经销商和上千家零售店都已经无需备货，仅需少量的安全库存，完全摆脱了库存和资金压力。

       另一家总部位于瑞士的全球快消品巨头，通过天猫和菜鸟的智能供应链，实现了天猫旗舰店、天猫超市、农村淘宝、零售通等多个平台的销售打通，用数据感知不同地区消费者的不同喜好，跨仓调货的比例下降到10%以下，库存周转天数下降了30%，运输成本下降了40%，重塑了品牌的供应链模式。

       商务部近期在一份报告中表示，新物流已经成为新零售的高速公路，以线上线下融合为特征的全渠道流通正在快速发展，“当日达”已经成为物流配送领域的新航标。

随着天猫物流持续提速，未来每天10亿包裹将实现全国24小时可达。