据悉2018国庆焕新黄金周，天猫联合品牌为消费者打造一场家电数码家居换新大促。那国庆期间，在天猫购买下单后，商家不发货该怎么办？2018天猫国庆期间不发货怎么申请投诉赔偿呢？一起来看看吧。

      天猫国庆节不发货怎么投诉

      延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货。延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

      在天猫购买东西超时72小时可以在退款成功后或在订单交易成功后投诉未按约定时间发货，可以获得理赔产品金额的30%最高不超过500元，以天猫积分形式退回在买家账户下面。

      在“买家已付款”后，除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，普通商品需在3天内发货，闪电发货开店商品需在1小时内发货，闪电发货实物商品需在24小时内发货，参加淘宝活动的商品(如“聚划算商品”)需在7天内发货。(发货时间以快递公司系统内记录的时间为准)

      一、违背发货时间承诺定义：违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元;

      买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理

      二、违背发货时间承诺投诉发起条件：买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天三、违背发货时间承诺投诉发起路径：登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货。投诉的处理时间为7个工作日内。

      天猫国庆期间如何申请赔偿

      您先看下卖家页面有没有关于发货时间的类型，一般大促的时候卖家都会提醒买家可能会延迟多久发货 如果有的话 若您的发货时间还在卖家提醒的时间范围之内 那么您是申请不到理赔的，若时间已经超过卖家题型的范围 您可以进行过理赔 具体步骤如下：

      1、已付款状态，卖家无货及未按时发货

      买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内进行发货(除定制、预售、适用特定运送方式及tmall.com(天猫)特殊类目等另行约定发货时间的商品)，若商家因缺货未履行承诺，买家可在交易生成后在“已买到的宝贝”中对该笔交易立即申请“缺货”退款，如图：

      2、已申请了缺货退款，商家点了发货但一直未收到货

      如果卖家点击发货后，一直未有物流跟踪记录，您可在卖家发货之后有效期内(平邮30天，快递10天，虚拟物品3天)在“已买到的宝贝”中对该笔交易及时申请“未按约定时间发货”的退款 。退款创建3天后要求客服介入，天猫会联系商家要求商家提供发货证明。

      2018天猫国庆期间不发货怎么申请投诉赔偿？小编就和大家介绍到这了。希望对各位有所帮助。