2018天猫双十一最晚什么时候发货?双11发货规则

发布时间:2018/10/15 13:46:03

    双11马上就来了,每年的双11快递都很紧张,买家最头疼的是双11下单迟迟收不到货,那么2018双11发货时间有什么规定,最晚几天发货?一起来看下双11发货时间的相关介绍。

天猫双十一发货规则:

2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期间买家付款的订单,商家(开店类目*除外)须在最晚2018年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件,且确保最晚在2018年11月25日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫规则》延迟发货处理(天猫国际商品按照“天猫国际规则”处理)。

未按约定时间发货投诉的判定:根据20号有无点击发货&25号有无揽件信息来判定,只要有一项不满足,则成立。没有按照发货和约时间发货 或淘宝 72小时内发货规则发货,若买家未申请退款系统不会退款;只有买家申请退款才会享受极速退款。

2018年11月20日23:59:59前未点击发货或者2018年11月25日23:59:59后在物流公司系统内仍无法查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送或签收等),则判定消费者投诉成立。其他情况下消费者投诉均不成立,

双十一当天买家16:00前下单并确认付款的时效订单,于当日20点前操作发货,完成与保障速递物流公司的揽收交接。但是生鲜类的商品,商家只要在25号前点击发货并有物流揽收记录即可。


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