高铁是目前大家最常用的交通工具了，大家在乘坐的过程中会遇到一些问题，那么如果想要投诉怎么办呢，铁路12306在哪里投诉？具体流程是什么？铁路12306投诉电话多少？下面给大家介绍下网上投诉以及人工投诉的方法教程。

铁路12306在哪里投诉

1、首先启动铁路12306app，点击右下角“我的”按钮，打开“我的”页面，进行账号登陆。

2、在“我的”界面，可以看到“温馨服务”点击打开。

3、在“温馨服务”界面下，找到“投诉”选项，点击打开进入投诉界面。

铁路12306投诉图文教程：

此时会弹出投诉许可协议界面，点击右下角“阅读已同意”接收该许可协议。

此时进入投诉界面，可以看到两种投诉情况，一是针对“服务质量”，二是针对“网络质量”。如果投诉服务质量，需要填写下图所示信息，具体到车次、乘车日期及个人身份信息等，下方可以上传有关图片，注意只受理乘车日起30天内的投诉。

如果投诉网络质量，即在线购票所遇到的问题，需要进行投诉，需要提交购买车票时具体情况，说明所遇到的问题。这样针对两种情况，如何进行投诉就介绍完成。

铁路12306投诉电话多少

        拨打12306，它有提示的，就像10086一样，要求你输入一些车次，投诉人的工号啥的，直接打电话按着提示操作啊，按0就是人工服务。

        如果大家有遇到问题想要投诉的，可以按照上面的方法教程去申请，希望对大家有所帮助。