关于抖音开店网上咨询的人不少,为了能够让店铺产品销量更好,大家对抖音店铺评分标准也是非常好奇的。抖音店铺评分怎么计算?很多新手商家第一次入驻抖音对其计算方式还不是很了解,下面来看下关于抖音店铺评分计算情况介绍。
抖音店铺评分怎么计算
抖音店铺评分的计算方法主要包括商品体验分、物流体验分和服务体验分三大板块,每个板块的权重不同,具体计算方式如下:
1、商品体验分:这是评分体系中的核心要素,权重为50%。商品体验分主要由好评率和品质退货率决定。消费者在购物后有权对商品的质量、外观及实用性等方面进行评价。商品的质量直接影响消费者的复购意愿,因此商家应致力于提供高质量的商品以满足消费者的期望。
2、物流体验分:权重为15%。物流体验分包括商品的发货速度、物流公司的服务态度以及商品的配送包装等方面。快速的物流速度和优质的物流服务能够提升消费者的购物满意度。
3、服务体验分:权重为35%。服务体验分涉及与消费者的沟通、解答消费者疑问的速度和准确性,以及对消费者需求的响应程度。良好的服务态度能显著提升消费者的购物体验,进而提高店铺的评分。
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