申通快递员入室殴打用户是怎么回事?

发布时间:2017/6/28 14:41:24

       6月27日,有网友在微博曝光称,申通快递某快递员因遭遇投诉对该网友怀恨在心,手持石块入室将其击倒在床,血流满地。目前,涉事快递员已被警方拘留。

       该网友在微博表示,事件发生后,其本人多次致电申通要求对方出面解决问题,但一直未获回应。

       6月27日晚间,申通快递官方发表对前述事件的处理意见(以下简称《意见》)。《意见》称,涉事业务员已作开除处理并在内部公告,对其个人行为给客户和公司品牌造成影响,申通快递也将对其保留法律追诉权。

       《意见》表示,公司已第一时间对涉事网点及相关负责人进行约谈,并要求其在一周内提交全面的整改报告,进一步加强对员工队伍的管理。

       《意见》透露,得知业务员存在侵害客户利益和人身安全的行为后,申通第一时间在站点所在地和案发地进行报警,业务员也向公安机关自首,并进一步配合公安机关对事件进行调查,申通将根据公安机关调查结果,对涉事网点和相关人员做进一步处理。

       申通方面表示,公司将全额支付客户治疗所产生的医疗费用,并对事件给其造成的伤害进一步进行沟通处理。

       申通方面还表示,公司愿意为客户提供免费的心理咨询帮助,并为其提供所需的法律援助,全力配合事件的进一步处理。


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