近日，阿里巴巴启动大众评审，请消费者就Betta是否容易与Doctor Betta混淆做投票。结果，超七成消费者认为，中国品牌Betta，极易被误认为日本品牌Doctor Betta，为易混淆品牌（俗称“山寨”）。为保障消费者利益，天猫做出了一个艰难的决定：对Betta做摘牌，并下架全部商品。

日本知名品牌Doctor Betta商标（上）与国产品牌Betta商标（下）

       2016年12月底，国内一家企业向天猫提交了开店入驻申请。天猫小二按照招商规则，确认其申请资料齐全有效后，允许其在天猫开店。在店铺运营过程中，有消费者向阿里巴巴反馈该店出售的Betta奶瓶，极易被误认为日本品牌Doctor Betta。此外，更有消费者投诉称，Betta奶瓶与Doctor Betta相比质量上也有较大差距。

       随后，阿里巴巴平台治理小二对Betta奶瓶开展了全面调查。调查发现，中国Betta商标注册于2016年初，持有人为北京依赛斯国际商贸有限公司。Doctor Betta是日本“株式会社ZOOM.T”的婴儿用品品牌，株式会社ZOOM.T”独自研发设计的“DOCTOR BETTA奶瓶”，已经在日本持续生产和销售达20年以上。

日本Doctor Betta奶瓶（左）与中国品牌Betta奶瓶（右）

       一边是国内注册的合法商标，一边是畅销20余年的国际品牌，天猫商品管理小二在面对两难境地时启动了大众评审，请消费者做判断。结果显示，超七成消费者认为，Betta极易被误认为知名品牌Doctor Betta。根据相关规则，天猫对Betta做摘牌并下架全部商品。

       早在2015年9月，阿里便建立了大众评审机制，请消费者对品牌是否山寨做判断。评审员通过观察商标(商品)的外观、形状等方面，对“是否会产生混淆”这个问题做出“是”或“否”的选择。如果超过一定比例的评审员认为该商标(商品)对其产生了混淆，天猫即会启动一系列治理机制，如该商标所属旗舰店不续签、相关商品删除等。

       据统计，2016年至今，阿里巴巴已经通过大众评审制度，对天猫平台64个涉嫌山寨的品牌做了摘牌清理，累计超2000万人次参与大众评审。