10月23日，据《每日经济新闻》报道，上海地区首批落地的缤果盒子无人便利店——欧尚长阳路店和大润发闸北店已于9月27日正式关闭，原因是公司与欧尚战略方向调整，双方结束了合作关系。有媒体称，无人店关闭主要原因在于“盒子”落地身份不太明确，遭到投诉和监管问题。

        缤果盒子是国内市场上第一家成规模的商用无人便利店，于2016年8月开始在广东中山地区启动项目测试，2017年6月初落地上海。今年7月，缤果盒子宣布完成A轮系列融资，融资额超过1亿元人民币，该轮融资由GGV纪源资本领投，启明创投、源码资本、银泰资本等机构共同参与。

        缤果盒子对自己的定位是可规模化复制的24小时智能无人便利店，具有低成本、快速复制的特点，以招商加盟形式售卖盒子，同时可提供运营服务。封闭式小区是缤果盒子投放的主要场景，采取给物业交租金或流水分成的模式，目前一年租金成本平均6000-8000元。由于租金低，缤果盒子的定价策略比传统便利店便宜5%。

        无人零售中无人化技术是受外界关注的一点。今年9月，缤果盒子发布AI解决方案，宣称新研发的“小范FAN AI”人工智能解决将于年底投入使用。陈子林表示，将通过图像识别技术取代RFID标签来降低成本，通过后端运营系统的完善成熟，利用计算机、摄像头发现问题自动分析来降低管理人员成本，提高客服系统的运营效率。

        政策的不确定，让落地困难

        目前在无人零售相关产业方面的政策尚未明确出台，对于无人便利店来说，这是发展中最困难的一点。据媒体此前报道，缤果盒子因为涉嫌违建而遭城管调查，欧尚长阳路店正是遭到城管调查的“盒子”。

        陈子林坦言，缤果盒子在落地过程中存在一定政策风险，“谈场地时碰了很多钉子”，所以未来他希望，“国家可以给无人便利店这种模式明确的发展指引，给予合法的身份，它是便民利民的，希望有法可依，指引我们更好地发展”。

        虽然无人零售行业规模尚小，但无人便利店赛道上不乏玩家。创业者扎堆涌现，阿里、京东等传统零售商和电商巨头积极火热布局“无人零售”，投资无人便利店项目。阿里巴巴在2017年的淘宝造物节上推出了 “淘咖啡”无人咖啡厅，京宣布将开设京东X无人超市，并发布了无人门店技术，苏宁在8月底于南京总部开出首家无人店苏宁体育Biu。

        无人便利店作为一种补充形式，和传统便利店共存，服务着消费者。对于无人便利店行业来说，快速地拓展布局非常重要，随着大资本的入场，整个市场将被快速催熟。但在此之前，供应链短板，高运营成本，消防、工商物业，政策法律法规等问题还亟需解决。