春节淘宝天猫也相继做出一些发货的调整，在春节放假期间，淘宝店铺的商家是只接受下单不发货的，一般商品是在年后发货，2019年春节淘宝天猫发货时间规定是什么时候呢？有喜欢网购的小伙伴及淘宝天猫商家一定要看了，下面分享2019年春节淘宝天猫交易超时调整公告。

天猫春节发货时间规定：

发货时间：

        在春节期间(2018年2月01日0点至2018 年2月16日23:59:59)付款的订单,商家须 在2018年2月19日23:59:59前发货，定制、 预售及其他特殊情形买卖双方另行约定发货 时间。商家发货时间，以快递公司系统内记 录的时间为准。

各位亲爱的会员：

　　为了持续提升消费者购物体验，维护天猫市场交易秩序，综合考虑物流公司与商家工作时间的变化后，天猫对春节期间商家的发货时间、交易超时等作出如下特殊规定：

　　一、发货规则

　　(一) 2018年春节期间(2018年1月10日 00:00:00至2018年2月23日23:59:59)付款的订单，除特殊商品、大家电及家具建材大件类商品外，商家须在2018年2月8日23:59:59前发货;定制、预售及其他特殊情形买卖双方另行约定发货时间。商家发货时间，以快递公司系统内记录的揽件时间为准。

　　(二) 家具建材大件类商品(不含建材送货入户服务，家具送货入户并安装服务及建材上门安装服务的商品)及大家电在春节期间(2018年1月15日00:00:00至2月11日23:59:59)付款的订单，商家须在2018年2月18日23:59:59前完成发货，定制、预售及其他特殊情形买卖双方另行约定发货时间。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

　　(三) 家具建材大件类商品(含有建材送货入户服务、家具送货入户并安装服务及建材上门安装服务)的发货及服务时间规定：

　　1. 含有建材送货入户服务、家具送货入户并安装服务的订单在2018年1月15日00:00:00到2018年2月11日23:59:59期间暂停发货，自2018年2月12日00:00:00起恢复并顺延;

　　例如：消费者在2018年1月10日付款的订单，显示“付款后15天发货”，到规定时间1月15日已过去5天，则商家须在2月12日起的10天内进行发货，双方另有约定的以约定时间为准。

　　2. 建材类上门安装服务的订单，由于安装服务人员春节期间作息时间变化，2018年1月18日00:00:00到2018年2月12日23:59：59期间的安装订单暂停服务，自2018年2月13日00:00:00恢复。

　　二、 交易流程调整

　　(一)2018年春节期间(2018年1月20日 00:00:00至2018年2月5日23:59:59)点击发货的订单，使用快递、EMS发货的，消费者确认收货超时时间调整至20天(平邮、开店订单保持不变)。

　　(二)“缺货”&“未按约定时间发货”退款入口调整

　　2018年春节期间(2018年1月20日 00:00:00至2018年2月5日23:59:59)付款的订单，在2018年1月20日 00:00:00至2018年2月8日23:59:59期间，消费者无法选择【缺货】【未按约定时间发货】作为申请退款的理由;2018年2月9日00:00:00后上述理由可以选择。设置发货时间及官方预售除外。

　　(三)“延迟发货”投诉入口调整

　　2018年春节期间(2018年1月20日 00:00:00至2018年2月5日23:59:59)付款的订单，在2018年1月20日 00:00:00至2018年2月8日23:59:59期间，消费者无法选择【延迟发货】作为申请投诉的理由;2018年2月9日00:00:00后上述理由可以选择。设置发货时间及官方预售除外。。

　　(四)退款/售后超时规定

　　1. 消费者在2018年1月20日00:00:00至2018年2月5日23:59:59期间申请/修改退款的，相关超时规定如下：

　　1) 等待商家或消费者确认、修改的超时统一调整至15天;

　　2) 消费者已退货，等待卖家确认收货的超时统一调整至20天(平邮不变);

　　2. 商家在2018年1月13日00:00:00至 2018年2月5日23:59:59同意退货协议的(包含退款和售后)，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至25天。

　　3. 发票补寄超时：

　　A. 商家在2018年1月13日00:00:00至2018年2月5日23:59:59期间同意消费者发票补寄申请的，25天超时未寄出的，系统将自动赔付，赔付同时关闭补寄申请。

　　B .消费者在2018年1月20日00:00:00至 2018年2月5日23:59:59期间申请/修改发票补寄的，相关超时规定如下：

　　1) 等待商家或消费者确认、修改的超时统一调整至15天;

　　2) 商家填写补寄发票的快递单号后，消费者确认收货超时调整至20天。

　　(五)客服介入举证和处理时间

　　1. 申请客服介入举证期时间：2018年1月20日00:00:00至2018年2月5日23:59:59期间申请介入的淘宝退款/退货维权，若该维权需要走举证流程，则消费者/商家应在申请介入的15日内上传凭证;商家应在消费者完成举证后3日内进行处理，逾期未处理的，维权将自动流入人工处理。

　　2. 客服介入处理时间：2018年1月27日00:00:00至2018年2月2日23:59:59消费者或卖家申请客服介入的，将于2018年2月3日后陆续恢复处理

　　3. 行为类投诉处理时间：2018年1月27日00:00:00至2018年2月2日23:59:59发起的行为类投诉(违背承诺、恶意骚扰等)，将于2018年2月3日陆续恢复处理。

　　三、 其他调整

　　(一)0秒响应退货：消费者在2018年1月17日00:00:00至2018年2月5日23:59:59申请退货退款的订单，关闭0秒响应退货协议服务(含手机免举证服务的订单)。

　　(二)极速退款关闭：消费者在2018年1月17日00:00:00至2018年2月5日23:59:59填写退货物流单号的订单，“买家已退货，等待卖家确认收货”状态下的极速退款关闭。

　　注：该期间填写退货单号的订单之后也不再享受极速退款服务。

　　(三)极速维权：2018年1月17日00:00:00至2018年2月5日23:59:59期间，前台“极速维权”按钮下线。

　　(四)上门取件：上门取件根据物流公司服务情况1月18日起陆续关闭，预计2月4日恢复，具体以页面显示信息为准。

　　(五)只换不修(小家电及3C数码商品)：2018年1月7日00:00:00至2018年2月5日23:59:59期间，前台“只换不修”服务申请按钮下线。

　　(六)手机免举证退换货：2018年1月20日00:00:00至2018年2月5日23:59:59，暂停手机免举证退换货服务。

　　(七)家电预约安装：2018年1月27日00:00:00至2018年2月2日23:59:59期间，家电预约安装服务暂停履行24小时内主动电话联系预约安装，具体安装时间安排，以各服务商实际联系为准。

　　(八)家装三年质保：家装带有三年质保服务的订单，由于春节期间商家作息时间变化，2018年1月20号0点到2018年2月5号23:59：59期间的质保发起需求将延后至2月6日开始处理。

　　(九)家装破损保障：2018年1月11日00:00:00至2018年2月5日23:59:59期间关闭破损保障服务入口。

　　(十)家装无忧工程：2018年1月27日00:00:00至2018年2月2日23:59:59期间申请《无忧工程服务标准》的一键无忧服务的，商家会尽快处理，但不承诺24小时内响应。

　　(十一)家装一键求助：2018年1月17日00:00:00至2018年2月12日23:59:59期间，一键求助服务暂停履行1小时内解决及48小时提供解决方案。

       2019年春节淘宝天猫发货时间规定及交易超时调整公告分享，希望对大家参加淘宝天猫春节网购有所帮助。