近日针对交管12123这个平台，有不少用户在使用的过程中遇到一些问题无法处理的，其中单单就登入网上有不少人咨询的，交管12123平台提示用户信息不存在怎么回事？明明已经注册了，但就是无法登入进去，相信有部分用户都有遇到这种情况，下面一起来看下交管12123用户信息不存在的原因及解决办法介绍。

交管12123用户信息不存在解决办法：

          1、12123软件是必须注册之后才可以使用的，也就是未注册的情况下，会提示用户不存在。

          2、请切换到你的所在省份，各省份数据并不互通。我默认的是黑龙江，切回安徽就可以了。

          3、用户名是身份证号码，不是手机号。密码就是注册时填的密码。

          4、用注册的账号先登录公安部互联网交通安全综合服务管理平台，登录后会切换到你所在的省子网站

          5、在网站上回有个提示，问你app是不是异常，点击处理，就会把数据同步到app，app就可以使用了。

          6、先用电脑在网上登录，应该可以进，然后再修改密码退出。之后，再用手机登录，使用你修改后的新密码，就可以进去了。

          7、目前在电脑上注册后再登录，也会提示用户不存在而无法登录的情况。出现这种情况，就下载手机APP客户端，用手机登录，可以进去，再去修改密码退出。之后，再用电脑登录，使用新密码，就可以进去了。

         以上就是关于交管12123用户信息不存在的原因及解决办法介绍，大家可以参考下，尤其是已经注册过的用户如果有遇到这类的问题可以了解下。