双十二大促活动也是2020年电商最后一场促销活动了，本次活动同样也会有满减优惠。每一次大促购物很多消费者在收到商品之后也会有退货退款等问题，那么，2020年双十二退款规则是什么呢？要是订单未发货退款又是怎么样的？如果已经发货了又是如何处理的？下面一起来看下相关规则详解。

　双十二退款规则（三种情况）：

　　1、发出与未发出订单

　　双十二跟双十一是一样的，在双十二的当天退款的通道是关闭的，所以在当天没有发货的商品是不能退款的，但是在双十二的当天已经发货的，就是可以退款的，没有发货的商品想要退款的话，就要等到13号的零点才可以哦。

　　2、未按时发出订单

　　双十二期间付款的淘宝订单，在12日到19日23:59:59期间，没有【缺货】或【未按约定时间发货】这几个退款原因，也就是说，这些原因是不能选择则的，没有发货也是不可以作为投诉原因，2020年12月20日00:00:00后上述理由可以选择（开店订单除外，具体以退款处理/发起投诉页面显示信息为准）。

　　3、卖家处理退款时间

　　1）对于在12日到18日期间发起或修改的淘宝退款/退货申请，商家必须在消费者申请的5日内处理，逾期未处理将自动达成退款协议（虚拟订单除外，具体以退款处理页面显示信息为准）。全网发货的产品会有暂时的关闭。

　　2）发货合约产品设置的发货时间小于7天的商品，商品详情页不展示已设置的发货时间。11日下午四点到12月11日23：59：59期间付款的订单，适用日常发货规则，即小于7天的发货合约时间不展示的情况下，卖家可通过商品详情页或旺旺等另行约定，否则须在48小时内发货。

       以上就是关于2020双十二退款规则介绍，如果有参与双十二购物的，但是需要退款退货可以参考下这份规则内容，更多的双十二活动攻略关注本站。