在铁路12306上面购买车票是可以手机上面申请退款的，近日有用户反馈，自己在申请12306车票退款却一直没有成功，系统提示12306退款失败请与支付宝联系怎么回事？12306退款失败要如何处理呢？相信有部分用户遇到类似的情况，下面给大家说说相关的解决办法。

12306退款失败请与支付宝联系

           12306申请退款后，钱款会在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具，退款失败可能是支付宝方面的问题，用户联系支付宝客服了解即可。

在12306退票后钱怎么没退回来

          1、在订单详情页查看订单的信息，车票是否已退。

          2、系统延迟，耐心等待，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退款额将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。

          3、请联系您的在线支付工具发行单位，或者请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，我们将尽快核实后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，所扣款项将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。

          4、联系客服说明相关情况进行解决。

          以上就是关于12306退款失败请与支付宝联系的解决办法介绍，大家可以了解下，更多的关于12306退款规则关注本站分享。