淘宝平台针对消费者及开店商家也都有一定的规则限制,淘宝商家拒绝退款怎么办?有不少人对淘宝退款的一些规则不是很清楚,而部分商品退款可能会出现商家拒绝的情况,这时候应该如何处理呢?用户又应该怎么如何进行申诉?下面来看下介绍。
淘宝商家拒绝退款怎么办
淘宝申请退款卖家不处理,根据你的订单状态,一般在48小时到37天,会自动退款。具体如下:
如果订单状态为“买家已付款”,卖家48小时不处理,会自动退款。
如果订单状态为卖家已发货,或交易成功状态:
1、申请“仅退款”的话,卖家5天时间(开店商品是3天)不处理,会自动退款。
2、申请的是“退货退款”,此时会开启退货流程,给你7天时间完成退货并填写退货信息,你提交完退货信息后,给卖家的处理时间;
会根据退货的快递方式确定,快递是10天,平邮是30天,海外直邮是20天,如卖家在超时时间内不处理,会自动退款。
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