6月27日，有网友在微博曝光称，申通快递某快递员因遭遇投诉对该网友怀恨在心，手持石块入室将其击倒在床，血流满地。目前，涉事快递员已被警方拘留。

       该网友在微博表示，事件发生后，其本人多次致电申通要求对方出面解决问题，但一直未获回应。

       6月27日晚间，申通快递官方发表对前述事件的处理意见（以下简称《意见》）。《意见》称，涉事业务员已作开除处理并在内部公告，对其个人行为给客户和公司品牌造成影响，申通快递也将对其保留法律追诉权。

       《意见》表示，公司已第一时间对涉事网点及相关负责人进行约谈，并要求其在一周内提交全面的整改报告，进一步加强对员工队伍的管理。

       《意见》透露，得知业务员存在侵害客户利益和人身安全的行为后，申通第一时间在站点所在地和案发地进行报警，业务员也向公安机关自首，并进一步配合公安机关对事件进行调查，申通将根据公安机关调查结果，对涉事网点和相关人员做进一步处理。

       申通方面表示，公司将全额支付客户治疗所产生的医疗费用，并对事件给其造成的伤害进一步进行沟通处理。

       申通方面还表示，公司愿意为客户提供免费的心理咨询帮助，并为其提供所需的法律援助，全力配合事件的进一步处理。