9月7日，由于天猫国际商家私自售卖未经授权的壳牌润滑油，天猫壳牌官方旗舰店公开“怒怼”天猫平台上的跨境电商业务，并声称天猫国际的壳牌业务并未获正规授权。业内人士揣测，或许由于天猫国际部分商家的低价扰乱了正常市场秩序，最终造成了天猫壳牌官方旗舰店与国际业务的公开决裂。

       事件的导火索源自一份声明。日前，壳牌（中国）有限公司在天猫壳牌官方旗舰店发布公告表示，壳牌从未授权任何电商平台从事海外购或跨境电商相关业务。也就是说，“如果通过非授权渠道购买海外进口的壳牌润滑油产品，壳牌将无法提供质量保证和相关服务”，目标直指具有跨境电商业务的天猫国际。

       目前在天猫国际上搜索“壳牌”字样，依旧还有多位商家公开售卖壳牌的润滑油产品，且月销量不菲。而对比同样5W-40的“1升装全合成机油”，天猫国际与天猫旗舰店的价位分别是53.9和150元，两者价位悬殊巨大，间接导致天猫壳牌官方旗舰店的月销售额受到冲击影响。

       这就不难解释为何天猫壳牌官方旗舰店公开打脸天猫国际了。对于如此悬殊的价位，配上壳牌的公开声明指责，不禁让天猫国际的货源蒙上一层迷雾。一个平台两套说辞，消费者又该相信谁？