据山东临沂一家外包客服公司的金牌客服透露，双11，平均下来，她们网店客服1天接客2000人，零点过后，你能听到的只有键盘声。

       据了解，这些18-25岁的年轻女孩是网店客服的主力军，她们大多只有高中学历，每天要在电脑前连续接待几百到上千人，平均15秒就要回复一位买家。跟其他行业不同的是，面对家常便饭式的谩骂和刁难她们不能顶嘴，被骂哭也要笑着打字回复。

       对此，有网友表示看完很心酸，但也有网友表示，有些店东西确实不好才找客服的。

       网友评论：

       都是千篇一律的机械式回答，解决不了任何问题还在拖延浪费彼此时间，一点效率都没有。

       卖的东西好了的话会有人去给客服骂吗?

       客服是真的不容易，脾气火爆的不适合，一定要学会麻木，因为很多客人的要求很无语，这和在实体店不一样，他们用键盘似乎就可以更肆无忌惮，当然，还是善良的人多，互相理解吧。

       曾经有客户买了一个羊毛衫，热水洗了之后缩水了，让给退，不同意之后说钱送我买棺材，让我早日出门被车装死，我就只能回一句好的。