近日，针对被媒体曝光的丽江两家客栈刷单的情况，丽江市委书记崔茂虎表示，这客观反映了丽江旅游行业长期存在的一些问题，暴露出了监管责任落实不到位。

       与此同时，澎湃新闻从丽江古城区联合调查组获悉，11月13日联合调查组对两家涉事客栈下达了《行政处罚决定书》，责令停业整改虚假宣传行为，对两家客栈分别处以20万元罚款；两家涉事客栈负责人书面致歉，对自己的行为向公众表示道歉；另一方面，当天美团总部派出政府事务部代表抵丽江，配合监管部门排查市场。

       客栈经营户：刷单不仅仅在美团

       央视曝光丽江古城“风花雪月连锁客栈（初见店）”和“亲的客栈·丽江水墨印象店”两家客栈，在美团网电商业务“刷单炒信、自己写好评、差评随意删”等不正当竞争行为后，“蚊子是宠物，熏死一只蚊子，赔偿100元”使得热门景点丽江再度被推到了舆论的风口浪尖。

       11月13日，丽江当地媒体《丽江读本》回访了涉事客栈之一的风花雪月连锁客栈（初见店）。据该店负责人表示，“事情发生在8月份，视频中的女管家已于9月离职。”

该负责人称，当时“蚊子是宠物，熏死一只蚊子100块”这句只是一句玩笑话。

       “其实这个事情迟早要爆发的，只是看这个窗户纸谁来捅破。”丽江古城一家客栈老板云飞（化名）向澎湃新闻坦言。云飞称，在电商平台美团上刷单仅仅是冰山一角，更严重的还有竞价排名，“类似某网站的医疗广告一样，谁给的钱多，谁在订房平台排名靠前。”

       云飞介绍，据他了解电商平台从房价中抽取的佣金一般都超过百分之十，最高可达百分之四十。

       另一家客栈管家文晓（化名）证实了云飞的说法。她介绍，古城内某些客栈为了在电商平台排名靠前，不停花钱刷单，比如客栈房价在订房平台200元，拿到客栈手里只有80元，“其他都被抽了佣金，但这些客栈依然赚钱，他客人多，住满了，再介绍带到其他分店或者介绍给其他客栈赚中间价。”

       “刷单虚假宣传、不正当竞争”不仅仅在丽江古城的客栈之间，在电商平台之间也有。就在11月6日，丽江古城客栈管家丁泉（化名）向澎湃新闻投诉称，他们客栈原本跟某家电商平台独家合作，美团单方面私自上线他们客栈订房信息之后，导致合作的电商平台下架了与他们的金牌合作权限，为此，客栈多次交涉、并向美团发律师函，美团依然没有下架他们客栈的订房信息。

       丽江古城多位客栈经营户向澎湃新闻证实，电商平台中的刷单只是一方面，目前的竞价排名、抽取佣金的不正当竞争则更为恶劣。

       联合调查组：涉事客栈各被罚款20万元

       针对此次被央视曝光的两家客栈，丽江古城区多个部门成立了联合调查组。

亲的客栈·丽江水墨印象店经营户的书面致歉信 丽江读本 图

       11月13日，美团网政府事务部代表与古城区市场监督管理局负责人见面。古城区市场监督管理局要求美团网在丽江的业务要严把准入关，严格审核经营者资质和信息，严控恶意刷单行为，积极配合职能部门共同维护良好市场秩序。对方表示要对平台内丽江地区合作商户进行全面排查，未达到审核标准的一律下线，同时表示愿意积极配合政府市场监管部门，共同维护市场环境。

风花雪月连锁客栈（初见店）经营户的书面致歉信 丽江读本 图

       与此同时，11月12日，联合调查组根据调查取证结果对两家涉事客栈下发《行政处罚听证告知书》；13日，对两家涉事客栈下达《行政处罚决定书》，责令改正虚假宣传行为，对两家客栈分别处以20万元罚款。目前，涉事客栈已被责令停业整顿，整改合格方可恢复营业。

       澎湃新闻从丽江古城区委宣传部了解到，11月12日，两涉事客栈负责人通过丽江古城电视台向公众致歉，表态将积极配合管理部门调查取证，依法接受处理。13日，两涉事客栈负责人书面致歉，对自己的行为向公众表示道歉。