双十一大家一定买买买，但是买完之后最关心的就是商品的送货时间，送货慢还能理解，但是那些就是不发货的，双十一卖家不发货怎么办？淘宝双十一不发货解决办法

双十一网购卖家不发货怎么办

淘宝对于卖家发货时间是有明文要求的，即使延迟发货那也是有规定的，具体参考下面延迟发货规则：

延迟发货，是指除以下商品外，卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。(一)淘宝旅行频道及特价机票、门票旅游、酒店客栈类目中的商品；(二)定制与预售类商品；(三)电器城冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的商品。

卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

淘宝卖家不发货怎么办？具体处理方法如下：

1、先用旺旺和卖家沟通，或许因为发货量等原因把您的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍，服务态度不好，请继续下面的步骤，如下图所示：

淘宝卖家不发货怎么办

2、找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请，如下图所示：

淘宝卖家不发货怎么办

3、申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到您的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。

淘宝卖家不发货怎么办

4、如果在淘宝天猫商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，集市店没有这种待遇。

淘宝卖家不发货怎么办

5、退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。

淘宝卖家不发货怎么办

淘宝卖家不发货怎么办

6、填写投诉的原因，违背承诺“延迟发货”商家表示商品缺货。然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传，如果卖家不回你，就只截取自己的，并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度，然后提交。

淘宝卖家不发货怎么办

如果在集市店购买的，买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉，卖家态度较好，建议顾客就别投诉了，淘宝经营也不容易，互相理解，如果态度恶劣，建议立刻投诉，要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。