近日,“过户逝者手机号被要求双方到场”的消息引发网络热议。今年3月,南京黄先生相依为命的哥哥去世,因家中大小业务包括自己低保都预存着哥哥手机号,他就带着哥哥死亡证明去移动营业厅办理号码过户,但屡被以“需双方本人到场”为由拒绝。黄有年无奈:死人能复生吗?营业厅解释号码虽然无法过户,但可以继续使用。
对此,中国移动通信集团江苏有限公司南京分公司回应称,当事人前往的是非指定营业厅,导致办理失败,其对营业员沟通不充分、解释不清晰表示歉意。关于手机号过户为何需双方本人到场,特殊情况怎么处理,三大运营商各自给出了解释。
江苏移动南京公司在情况说明中称,为保障客户的通信安全和个人隐私,中国移动规定正常情况下,个人号码过户需要原户主和新户主携有效证件,按照实名制要求现场办理。对于原户主身故的特殊情况,家属可凭亲属关系证明及相应公证文件资料至指定营业厅办理。(为保障身故人及其继承人的合法权益,避免法律纠纷,公证书应证明其是唯一继承人或得到其他继承人授权)。
据中新网报道,联通和电信也分别给出了说明。
中国联通表示,过户逝者手机号,可由原机主的法定继承人凭公证处出具的继承人证明、继承人本人有效身份证件原件、原机主死亡证明原件,到中国联通的自有营业厅办理。
中国电信表示,正常的过户规则是需要双方带身份证件到营业厅办理,但遇到其中某人去世的特殊情况,家人可携带国家承认的法律文件进行办理。如果是靓号过户等特殊情况,也需要视靓号的一些规则而定。
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