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阿里众包:用B2C兼职服务电商生态

2016/5/4 13:41:54

今天给大家分享的是大家都有所关注的问题阿里众包:用B2C兼职服务电商生态等进行分享,希望对大家有所帮助。

写在前面的一句话,不管阿里推出什么业务,目的都是服务自家生态链。

“阿里众包” 项目组于去年8月 份正式成立,可以理解为 B2C 的兼职平台,B 端发布任务,C 端领取完成。主要服务于电商生态中需要社会化人员帮助的业务。

这个业务的初衷在于阿里的内部需求,电商业务需要有大量客服,阿里有 3 万多名认证云客服,每个月有超过 6000 人在线上岗,都为全职人员的话模式太重,所以很大一部分是阿里雇佣的兼职。再像是 “双十一” 中,有线上线下万店同庆,要检验线下店铺是否按照标准执行,也需要大量人工验收。阿里众包就将 200 个城市的线下验收,分成 15 万个任务,由 7000 多名众包小二搞定。

基于这类需求,阿里众包把这套模式从内部开放到了外部。经过认证的企业才可以发布招募信息,并冻结一定款项在企业的支付宝余额中,验收完后成立马转入兼职人员支付宝;对于兼职人员,多是面向大学生用户,芝麻信用在 600 分以上,并且蚂蚁金服和学信网也有关联。

这样一来,保证了双方信息的真实性。不过 B 端确实有押款风险,后期阿里众包会和蚂蚁小贷合作,商家可以贷款压蚂蚁的钱,还款时支付一定手续费即可。如果 C 端人员爽约误工,视情况严重性或从 “花呗” 中扣钱。

需要强调的是,阿里众包区别于其他兼职平台,服务的对象基本是入驻天猫、淘宝的电商企业。另外,阿里众包的工种也不宽泛,服务的场景大多围绕电商相关的业务。

“阿里众包” 负责人郑东阳告知,为了规模化,对于大的商家,推出了几种常见工作任务,这类流程基本可以标准化;而对于长尾需求,则是只做信息匹配,帮商家找寻推荐合适的兼职人员。

郑东阳举了几个目前的应用场景:像是 “阿里旅行信用住” 的业务推广;酷派新机型上市,对线下合作门店的促销员形象、话术、规范、和门店物料进行检查和验收;帮觅食在指定城市寻找符合要求的私厨;利用兼职人员对淘宝推出的图片搜索功能进行测评验证,帮助算法迭代的效率,提升算法精准度等等。

除此之外,围绕集团商家体系的快递打包类任务(快递宝)和设计类任务(修图宝)将陆续上线。

据悉,截至目前,阿里众包的注册用户数已达 110 万,众包项目数在 200 多个,合作伙伴有淘宝、天猫、支付宝、口碑、菜鸟、阿里旅行、高德、海尔、中国电信、觅食、酷派、如家、铂涛等。

以上即是关于阿里众包:用B2C兼职服务电商生态等问题小编就给大家介绍到这里了,要是有最新消息小编会在第一时间和大家分享的。希望这些对大家有所帮助。

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