现在用户只要开通12036铁路常旅客会员以后，就可以用积分来换火车票了，而积分是通过购买火车票来累积的。但是关于积分的登记使用，许多用户都还有不少疑问，比如为什么积分没有录入账户，积分怎么换取车票等 ，下面整理了铁路12306会员积分换车票常见问题，一起来看看吧。

Q：注册会员之前的乘车记录可以补登积分吗？

A：只有在成为铁路常旅客会员后才可以累计积分哦，如果你还不是会员，可以登陆12306网站或“铁路12306”手机APP后，按系统提示填写信息并提交申请后，在车站自动售票机、会员服务窗口或通过“铁路12306”手机APP会员人脸识别在线激活功能完成身份认证，即可成为会员。

Q：所有的车票都可以得到常旅客积分吗？

A：首先，使用积分兑换的车票不能再次累计积分。注意！代用票、列车补票、到站补票、非实名制车票等暂不参与乘车积分累积。

Q：所有乘车记录都需要自己录入积分吗？

A：不是的，一般情况下，乘车后5天内积分会自动上账，如果超过这个时间，积分明细里还是没有，就需要自己补登了哦。

Q：“积分补登”有时间限制吗？

A：“积分补登”操作一定要在车票载明的开车日期后90日内（含当日）。

Q：用我的账号帮朋友买了车票，为什么积分没有录入账户，补登也不成功。

A：亲，积分只计入本人的实际乘车车票哦，同理，如果你朋友用他的账户帮你买了票，积分也是录入到你的账户。

Q：老妈不会使用手机app，我可以帮她补登积分吗？

A：在12306官网和手机app上，只能补登登录人本人的积分哦。想要帮老妈补登，一定要用她本人注册的12306账户补登哈，前提是妈妈也注册了常旅客会员。

Q：怎样在车站申请成为“铁路畅行”会员？

A：申请人本人持有效身份证件原件，到会员服务窗口申请办理，完成身份认证，即可成为会员。

Q：会员账户积分达到多少时可以兑换车票？

A：会员账户积分首次累积达到10000分时，即具备兑换资格。进行积分兑换时，按照“先进入积分先消费”的原则消耗积分。

Q：积分兑换车票时如何换算？

A：积分兑换车票时, 100积分相当于1元人民币。

Q：积分兑换的车票丢了怎么办？

A：可以办理挂失补业务。

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