风靡一时的共享风潮已经过去,而曾坐拥数亿用户的ofo也早已风光不再。去年底,大量用户申请退还押金,资金短缺的ofo发声称,不逃避,将为欠着的每一分钱负责。为此,ofo先后发布多个退还押金政策。如今,ofo退押金再次推出了新的方案。
据网友反馈,ofo APP首页上线“天天返钱”活动,提醒用户“无需排队,直接退还押金”。但是,参与活动的用户需额外消费才能拿回押金。
ofo官方客服表示,“天天返钱”是公司近期上线的活动。用户可将押金转至该账户,享受购物双倍返现,即提现金额累积至20元可提40元,但99元、199元押金的最高提现次数分别设置为5次和10次。
“转至天天返钱账户的押金无法直接购物,用户需自行付款消费。”
值得留意的是,购物返现的钱并不好赚。记者看到,“天天返钱”商品来自第三方购物网站和ofo自家的小鹿有货,不同价格、品类商品返现额度不一。其中,价值48.8元纸巾约返现0.18元、136的剃须刀返现0.05元。
这也就意味着
用户花近190元仅可返三毛钱不到
多名消费者投诉称ofo此举诱导消费:
“以为是返现退押金,却要自己付钱买东西,返现的钱再提现。”
天天返钱靠谱吗
“天天返钱”活动中,商品的可返现金额并非价格越高返现越高。以日常生活中的高频消费品为例,标价48.8元纸巾可获得0.18元返现、55元的牙膏返现1.92元、99元的洗衣液约返现0.7元。也就是说,这些商品加起来仅返现2.8元。
高客单价商品的返现额度较高。“天天返钱”的大额返现专区以高客单价的小家电为主,如破壁机、养生壶、取暖器、咖啡机等。记者挑选标价799元咖啡机(返58.73元)、699元的蒸汽拖把(返36.69元)和769元的空气炸锅(返40.37元),三件商品总价1526.7元,按照双倍返现规则,可提现200多元,相当于“拿回”199元押金。
有网友表示:“这样一点点攒提现金额,我还是选择排队退款吧。”但是,据“天天返钱”的兑换规则:“一旦用户授权同意参加活动,押金转为“天天返钱”的同等账户余额,兑换之后,视作对用户放弃对押金的索取,ofo平台对骑行押金不再具有规划义务。且押金一旦转换,即不可撤销,不得要求将可提现余额改回ofo平台押金。”
对此,北京罗杰(广州)律师事务所专职律师余庆浪表示,ofo上述解决方案实际上是与消费者的和解与协商,并不违反法律强制规定,消费者享有是否选择的权利。“如果消费者认为直接退还押金的实现难度较大,选择了置换方案,会产生原来的押金债权消灭的后果。因此,消费者要权衡清楚再做选择。”
他还提到,对于ofo来说,“天天返钱”的兑换细则类似于格式合同,应对方案产生的后果,如消费者债权消灭、债权转换后不可逆转,进行特别提醒。如果未特别提醒而导致消费者因误解选择了替代解决方案,理论上,消费者可享有撤销权。
在余庆浪看来,“天天返钱”兑换细则虽有提醒,但不够明显,有关不可逆转的说明应加黑体突出。另一方面,他也提到,由于债权金额太小,消费者实现撤销权的成本可能超过消费者享有的债权本身。
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