现在很多人都会把自己的钱财放入银行卡中以方便存取,不过关于银行卡被盗刷一事却也是时有发生的。根据最高法发布的最新的银行卡管理规定,银行卡被盗刷后只要能及时处理,即便有所损失最终也会由银行全额承担。那银行卡被盗刷后怎么做才可向银行索赔呢?下面我们来详细了解一下吧。
1、银行卡挂失
一旦发现您的银行卡被盗,您应该立即拨打银行的客户服务电话,口头挂失,并停止帐户损失(无论最终是否银行赔偿,先止损,为自己也为银行减少损失)。
2、保留卡尚未离开身体的证据
口头挂失后,最重要的步骤是证明银行卡在您身边,并且被盗的交易不是您自己的操作,因此,此时,您应该赶赴您附近的发卡银行最近的银行分支机构用于查询和正式的损失报告等。交易并获得业务收据(支持材料);一般而言,被盗银行卡交易的交易发生在不同的地方。如果您在欺诈使用时拥有银行业务收据,则可以解释银行卡收据的欺诈用途。这不是您自己的操作,因为您的卡在您身边,并且不再位于不同的位置(一个人不能同时位于两个位置)。
3、了解详细的被盗信息
该步骤与第二步骤同时进行。在银行分行,您可以咨询柜台工作人员有关银行卡被盗的具体时间和地点,以及交易方的帐户和其他信息。如有必要,记下银行分行人员或客户服务人员的用户ID信息(一些被盗的信息网点无法查询,需要通过客户服务),银行间交易可以到中国银联获取交易凭证资金。
4、上报公安部门
了解了一系列有关欺诈的特定信息后,将您的身份证,银行卡和相关文件带到管辖区的警察局进行注册和举报;如果当地警察局没有答复,则需要转到犯罪地点。提起诉讼时,请记住将运输凭证信息保留在案件发生的地方。
5、与银行和第三方平台的谈判
公安机关立案后,公安机关将给您立案收据。此时,您可以去银行或第三方支付平台与银行或第三方支付平台进行协商(例如当前支付宝被盗的情况,一般是在用户收到备案收据后,支付宝将首先支付赔偿金,支付宝将介入随后的追偿,追回的钱将退还给支付宝(如果没有追回,支付宝将承担损失)。
6、法院起诉
在新规发布之后,一般到第5个步骤,不出问题,银行或其他第三方支付机构都会先进行赔付了,但若用户提供了一系列材料之后,仍未能解决问题的话,此时就只能走司法程序,按照银行新规,只要你能提供上述材料,佐证自己无责,不出意外,你肯定是胜诉。
以上就是银行卡被盗刷后怎么做可向银行索赔的相关介绍了。希望对大家有所帮助。
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