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天猫成高端美妆品牌必争之地 奢侈品牌欲走电商路

2016/9/14 16:01:55

2016年是高端美妆品牌登陆的爆发年,照此趋势,天猫不久就将集齐高端美妆品牌“大满贯”。天猫俨然成奢侈品牌主阵地,看来奢侈品牌也要走电商路了。


就在几天前,与丝芙兰同属LVMH集团旗下的高端美妆品牌法国娇兰,以一场天猫直播的方式高调宣布入驻天猫。随着丝芙兰的入驻,全球最大的奢侈品集团LVMH已有玫珂菲(Make Up Forever)、娇兰、丝芙兰等多个高端美妆品牌登陆天猫。

在娇兰进驻天猫的新闻发布会上,LVMH集团大中华区总裁吴越这样评价天猫购物平台,“天猫代表着中国,折射着中国的进步、中国的发展,已经吸引了中国的时尚人群,所以奢侈时尚品牌进入天猫理所当然。在如今信息化的时代中,线上线下联动,已经成为必然趋势,对于我们奢侈品牌来说,也不例外。”

紧接着娇兰的入驻,被誉为“全球化妆品零售权威”的线下连锁品牌丝芙兰也高调入驻天猫,至此,全球最大奢侈品集团LVMH旗下玫珂菲、娇兰、丝芙兰以及丝芙兰店内纪梵希、贝玲妃、彼得罗夫等美妆品牌均进入天猫平台。

而就LVMH集团来说,其旗下奢侈品牌中,美妆只是入门级产品和试水开路的“先行军”,从吴越的态度不难看出,一向高冷的奢侈品牌对电商的排斥度正越来越低,甚至不排除在不久的将来大举拥抱天猫等电商平台。

重量级玩家悉数登场,天猫成高端美妆品牌必争之地

2016年是高端美妆品牌登陆的爆发年,照此趋势,天猫不久就将集齐高端美妆品牌“大满贯”。而这些高端品牌最为看重的,是天猫通过品牌自营带来的粉丝运营能力。

雅诗兰黛集团总裁兼首席执行官Fabrizio Freda曾表示,对于未来的发展,集团正在将侧重点放在数字业务方面,其中包括新兴市场电子商务和移动网站的推出,以及在天猫平台的进一步扩张。

资生堂总经理藤原宪太郎在上任后,将“发展加强电子商务平台”定为三大目标之一。资生堂旗下殿堂级品牌CPB(肌肤之钥)7月入驻天猫,仅超级品牌日活动期间,就收获了相当于其品牌官方微博和微信数量总和的粉丝数。

天猫推出的粉丝趴满足了消费者购物后分享与发布的需求,在过去6个月内,粉丝趴的浏览量增长了5到6倍。同时,天猫的会员场景也使美妆的复购率大幅上升。作为第一个进驻天猫的高端品牌,SK-II中国区总经理Iris Xuan表示,对品牌而言,天猫不仅仅是一个销售平台,更是一个体验中心,线上线下打通会员是必须完成的事。

据悉,在天猫美妆中,已有40多个品牌参与了会员通计划,将品牌自身成熟的会员系统、忠诚计划与天猫全部打通。消费者在消费过程中可以享受品牌积分和天猫积分双重积分,并实现积分兑礼等一系列会员权益。


消费升级背景下,高端品牌要跟着去线上

顶级护肤奢侈品品牌La Mer(海蓝之谜)比CPB更早入驻天猫,去年4月21日正式开启天猫旗舰店时,其全球独家首发、售价高达93800元的宝诗龙合作限量款面霜和精华液几度脱销。

事实上,消费升级和互联网化已是大势所趋。对高端品牌而言,在强调赋能商家的天猫平台进行品牌自营,是唯一可持续发展的路径。

天猫正不断为高端品牌消费者打造更好体验。天猫美妆总经理古迈表示,未来12个月,天猫美妆最重要的目标是通过技术的全面打通,实现“BA(美容顾问)在线计划”——邀请高端美妆品牌拥有5~10年经验的资深BA(美容顾问)提供FaceTime在线服务。他们不仅教顾客如何使用产品,还可以告诉你如何参加各种活动。

未来,品牌课程这样的强大资源也将被互联网化,深度参与的会员也可通过线上预约、再到线下体验。

高端美妆是探路者,未来奢侈品牌拥抱天猫理所当然

娇兰、丝芙兰和玫珂菲(Make Up Forever)等品牌的接连入驻,背后是LVMH集团对天猫乃至整个中国电商市场巨大潜力的充分看好。

众所周知,高端彩妆、护肤、香氛品牌中,有相当一部分是奢侈品服饰、箱包品牌的衍生品牌,这些品牌的诞生,是为了帮助高冷而有距离感的奢侈品品牌,以更亲民和容易获取的方式示人,并帮助奢侈品品牌招募到更年轻的新消费、获取和培养未来的潜在用户。

贝恩发布的《中国奢侈品市场研究报告》显示,“化妆品是线上销售的主要类别。”从2014年至2015年,中国内地高端化妆品线上总支出从190亿元增长到210亿元,B2C份额达到81亿元,其中天猫平台超过20%。

时至今日,尽管如乔治?阿玛尼、圣罗兰等众多高端美妆品牌已与服饰品牌分离,高端美妆市场自身已具气候,但不可否认的是,从高端美妆品牌身上仍然可以看到未来奢侈品牌的发展路径。

LVMH集团大中华区总裁吴越表示,“很多人想到高端品牌时,可能过多从品牌角度想问题。但是所有品牌能够成功发展、受到市场的认可,都是因为吸引了大量的消费者,时尚品牌一定需要和年轻的时尚消费者结合。今天天猫已经吸引了中国的时尚人群,所以时尚品牌进入天猫理所当然。”

奢侈品集团对天猫的态度改变,归根结底是由于消费行为和消费习惯的巨大变化。

历峰(Richement)集团总裁Johann Rupert在2015奢侈品峰会期间号召LVMH集团和开云集团投资,共建全球最大的奢侈品电商平台,希望将电商服务供应商和各自为战的品牌联合起来。

“首先是奢侈品品牌是否拥抱互联网,然后再来讨论他们是否愿与天猫合作。”古迈说。过去6个月,古迈两成的时间都在与全球奢侈品集团CEO们“聊天”,随着时代的风向标越来越明晰地指向互联网和电商,古迈与他们的沟通也越来越顺利,但是奢侈品的稀缺感和互联网的普及性不可避免会产生矛盾。

古迈坦言,“当我们倾听奢侈品牌的顾虑时,我们理解但未必认同。”“那些奢侈品品牌迟早会来与我们合作,我们有足够的耐心等他们来敲门。”古迈说:“只不过,早些与年轻一代建立联系的品牌,才是未来的大赢家;面对互联网和电商,品牌越保守,则将会失去中国的未来。”


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