国内婴童市场目前还不太成熟,不少创业者开了婴童生活馆,但是结果并不太理想。下面我们就来分析看看开婴童生活馆经营不成功的原因有哪些吧。
婴童生活馆是不是刚需?
婴童生活馆的服务对象主要是0-6岁的宝宝,行业核心的服务项目包括:婴幼儿游泳、洗澡和抚触。多数企业还会拓宽一些配套服务项目,比如婴幼儿理发、婴幼儿纪念品(胎毛笔、立体手足印、脐带章)等。还有部分企业会开发一些增值服务,比如产妇洗灸、婴童摄影、手工DIY、亲子乐园以及创意电影等。
在杭州这个行业2006年前后开始出现,一开始不太被婴幼儿家长接受,担心公共空间的卫生安全等问题。但随着市场的慢慢培育,以及对新事物接受能力较强的80后成为婴幼儿家长的主体,婴童生活馆逐渐兴盛起来。妈妈们发现这里可以给孩子提供比家里更舒适的洗澡环境、以及更为卫生的游泳环境。
细心的朋友会发现很多大型小区的门口都会有一家这样的生活馆,热门的地方还有两三家竞争。从行业发展数据、以及客户的心理需求来看,婴童生活馆的需求应该是持续存在、而且不断上升的。某种程序上在当前是一种刚需,值得创业者与投资人注意。
1.行业缺乏规范。婴童服务近些年才兴起,因为缺少行业规范、进入门槛较低,形成了许多没有品牌不规范的社区小店。但这个行业又关乎小孩的健康安全,在网上可以看到很多投诉,基至有过小孩在服务门店洗澡被烫伤的新闻报道。
2.员工流动性大是这个行业普遍的痛点。人员留存率低,很多门店内的员工都是临时工、小时工。这也是行业服务质量参次不齐的主要原因之一,同时也造成了连锁加盟品牌扩张的困难。
主要是以下几个原因造成:工作环境的不适应,需要服务人员穿戴符合卫生标准且在湿热的环境中长时间工作;工资待遇较低、技术含量较低和低价竞争环境,导致行业内的人员工资普遍较低;员工缺乏晋升渠道,没有明确的职业发展规划。
3.产品同质化,盈利模式单一。虽然表面上很多品牌通过扩张服务项目力求差异化,但实质上拓展的服务项目并不能产生效益。而核心服务仍然同质化严重,也就是说去各个品牌的门店感受到的服务内容和服务质量差别甚微,这同时也就导致了服务价格无差异,门店的利润在行业内透明化,没有品牌溢价效应。
4.客户关系管理不到位,用户黏度低。目前婴童生活馆唯一用于留住客户的方式是办理会员卡,也快速获取沉淀资金。但是在会员卡泛滥的时期,这一方式对于客户关系管理来说实在很单薄。而品牌在占有大量客户数据资源的情况下,没有进行充分的利用,只是简单的以短信方式提醒用户消费。
以上就是开婴童生活馆经营不成功的原因分析了,只要大家研究透彻,相信想要开家成功的婴童生活馆并不难。婴童市场面临着机遇和挑战,国内竞争还不大,所以早日经营就可以占据更大优势。
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