据了解,在日前举办的AAFA Gala活动上,京东服饰得到AAFA认证,正式成为AAFA的官方会员。京东方面表示,获得AAFA的青睐得益于京东始终坚守的“品质”标准。
京东将“品质感”作为发展核心,对假货和刷单采取“零容忍”态度,并为此建立了严格的品控制度,通过对采销、质控、仓储、配送、售后、技术环节的全流程把控,确保为用户提供高品质的商品和最优质的网购体验。
事实上,AAFA与国内的电商企业在过去几年中多有摩擦,尤以与阿里旗下的淘宝网之间争论不断。就在去年10月,AAFA对外表示,因阿里在电商平台上打假不力,督促美国方面将淘宝网重新列入“恶意市场”名单。AAFA主席兼CEO里克·赫尔芬贝恩在公开稿件中表示,“尽管很多公开声明显示,该公司(阿里巴巴)很重视假货问题,但我们并未看到阿里巴巴的平台有所改善。”对此,阿里方面回应称,知识产权保护是不可回避的全球性难题,惟有紧密合作才能获得进一步胜利。目前,全球已有超10万个品牌与阿里巴巴建立了长期的良好合作,但AAFA从未与阿里进行过沟通并表达共同打击假货的意愿。公开资料显示,2011年阿里曾进入美国“恶意市场”名单,2012年,因阿里加大与品牌合作打假的力度从黑名单中删除。去年底,淘宝网再度被美国贸易代表办公室列入“恶名市场”名单。
作为关注服装及鞋履商品品质问题的海外协会,AAFA认证可以被视为对商品品质的背书。服装行业资深观察人士、上海良栖品牌管理有限公司总经理程伟雄表示,当前的商品流通面向的是全球市场,对比国内的检测标准,AAFA的认证标准在一定程度上有其先进性,这也会对国内外关注品质问题的消费者,在购物决策上产生影响。同时程伟雄也表示,阿里在打假方面的努力值得肯定,但始终未能获得AAFA的认可,从根本上来说与淘宝经营理念和平台模式有很大关系,汇聚中小商家的平台模式降低了门槛限制,如何解决发展与规范之间的矛盾是阿里需要思考的问题。
京东与阿里在AAFA的认可态度上再次站上了对立面,这也成为两大电商巨头在服饰领域上的一次另类竞速。但AAFA的认可与否也不能完全反映国内电商企业在打假工作上的态度。商务部研究院消费经济研究部副主任赵萍曾表示,美方一直发布“恶名市场名单”,中国市场却越来越规范,“这不是因为美国指手画脚,而是中国自主进行的自我规范和发展”。赵萍坦言,中国确实存在假货问题,但许多市场也在努力打假、保护知识产权。阿里巴巴集团首席平台治理官郑俊芳曾表示,不论外界质疑声音如何,阿里都会持续投入真金白银、投入专业人员努力打假。据了解,AAFA代表了1000多家服装和鞋履品牌,与美国贸易代表办公室联合,每半年左右发布更新一次服饰限用物质清单,更新内容来源于全球各国政府以法律法规或强制性标准形式限制的化学品在鞋类和服装产品中的要求。
且不论国外协会对国内电商企业的认可程度如何,品质化的发展方向已经成为电商企业共同发力的方向。京东方面表示,为满足中高端消费者高品质、个性化、定制化的服饰需求,京东此前已经上线设计师频道、启动“京·制”战略。据京东官方数据,京东大服饰事业部从2011年至2016年连续5年复合增长率超过100%,在2016年京东新用户首次购买的品类中,大服饰占据了40%以上的份额,成为拉新能力核心品类。而阿里在加速规范国内平台的同时,在拓展海外市场方面也逐步提高了监管门槛。
据了解,2015年速卖通进行战略调整,不再对个人卖家开放,开店的卖家必须是企业。此外,卖下上线的商品全部需要有品牌标签。阿里巴巴全球速卖通总经理沈涤凡表示,“品牌化”是速卖通2017年年将全面推进的战略方向之一。程伟雄表示,随着中国市场越来越国际化,从长远角度来说,企业都会瞄准市场需求提升品质。
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